Difference between revisions of "IOTouchCTI"

From pubWiki-en
Jump to: navigation, search
(Konfiguracja)
 
(26 intermediate revisions by one other user not shown)
Line 1: Line 1:
 
<center><big>'''Slican TouchCTI'''</big></center>
 
<center><big>'''Slican TouchCTI'''</big></center>
 
+
<center>[[Plik:T CTI Winieta.png]]</center>
 
<center>Instrukcja obsługi</center>
 
<center>Instrukcja obsługi</center>
 
=Wstęp=
 
=Wstęp=
Line 14: Line 14:
  
 
==Wymagania==
 
==Wymagania==
{{Warning| TouchCTI nie współpracuje z serwerami Slican CCT-1668}}
+
{{Warning| Aplikacja TouchCTI '''obecnie''' nie współpracuje z serwerami Slican CCT-1668.}}
 
* Serwer Slican (MAC lub CXS) - wyposażony w interfejs LAN na sterowniku, z oprogramowaniem FW: 4.07 lub nowszym.
 
* Serwer Slican (MAC lub CXS) - wyposażony w interfejs LAN na sterowniku, z oprogramowaniem FW: 4.07 lub nowszym.
* Port obsługujący telefony CTS.
+
* Port obsługujący telefony CTS (w tym IP).
* Dowolny telefon systemowy CTS.
+
* Dowolny telefon systemowy Slican CTS (w tym IP).
* PC z Windows XP lub nowszym. Zalecamy model z ekranem dotykowym.
+
* PC z Windows XP lub nowszym.  
 +
* Zalecamy model z ekranem dotykowym.
 +
 
 +
=Interfejs użytkownika=
 +
[[Plik:Ekran loyout.png]]
 +
==Definicje pojęć związanych TouchCTI==
 +
===Strony połączenia===
 +
* AbA - inicjator połączenia
 +
* AbB - pośrednik - zwykle użytkownik TouchCTI
 +
* AbC - cel połączenia (abonent (tradycyjny, konto, IP, grupa)
 +
 
 +
===Typy i wizualizacja stanu połączeń TouchCTI===
 +
Z punktu widzenia pracy telefonu współpracującego z '''TouchCTI''' można wyróżnić następujące rodzaje połączeń (wizualizacja ich znajduje się na '''[[IOTouchCTI#Interfejs_u.C5.BCytkownika| panelu kolejki połączeń]]''':
 +
* Połączenie przychodzące [[Plik:Połączenie przychodzące.png]] {{zielony|zielona obwódka }}miga podczas dzwonienia połączenia.
 +
* Połączenie zestawione - rozmowa [[Plik:Rozmowa.png]] {{czerwony|czerwona obwódka}} i żółte tło.
 +
* Połączenia przekazywane
 +
* Połączenia przekazane
 +
* Połączenia przekierowane
 +
* Połączenia powracające
  
 
==Konfiguracja==
 
==Konfiguracja==
 
===Po stronie serwera Slican===
 
===Po stronie serwera Slican===
* Za pomocą aplikacji '''Config.MAN''' należy ustawić prawo do korzystania z danego stanowiska z aplikacji TouchCTI. Gałąź: '''Abonenci/Ustawienia pozostałe''' Pole ''TouchCTI''
+
# Za pomocą aplikacji '''ConfigMAN''' należy ustawić prawo do korzystania z danego stanowiska z aplikacji TouchCTI. Gałąź: '''Abonenci/Ustawienia pozostałe''' Pole ''TouchCTI'' oraz
 +
# Należy ustanowić tzw.: Klucz abonenta. Gałąź: '''Abonenci/Usługi''' Pole '''PIN'''.
 +
 
 
===Po stronie aplikacji TouchCTI===
 
===Po stronie aplikacji TouchCTI===
 +
Po zainstalowaniu aplikacji należy:
 +
* Wybrać i kliknąć przycisk [[Plik:T CTI Settings.png]] '''Ustawienia''' -> Zakładka '''Połączenie''' (numer telefonu, PIN, adres IP centrali)
 +
====Jeśli aplikacja nie może połączyć się z serwerem Slican====
 +
Brak połączenia z serwerem Slican sygnalizowany jest następującym komunikatem o obszarze [[IOTouchCTI#Interfejs_u.C5.BCytkownika| statusu]]:[[Plik:Banner Brak połączenia.png]]<br>
 +
Należy wtedy sprawdzić połączenie IP i ustawienia aplikacji i serwera.
 +
 +
===Ustawienia Slican TouchCTI===
 +
Wybrać i kliknąć przycisk [[Plik:T CTI Settings.png]] '''Ustawienia''' -> Zakładka '''Ustawienia ogólne'''. W zakładce tej można dokonać następujących ustawień:
 +
* Można określić wielkość przycisków pokazywanych na ekranie.
 +
*
 +
*
 +
*
  
=Interfejs użytkownika=
 
 
=Najczęściej wykonywane operacje=
 
=Najczęściej wykonywane operacje=
 
=Ustawienia zaawansowane=
 
=Ustawienia zaawansowane=
 
----
 
----
 
[[Strona_główna#Software |Powrót]]
 
[[Strona_główna#Software |Powrót]]

Latest revision as of 10:32, 29 June 2010

Slican TouchCTI
Plik:T CTI Winieta.png
Instrukcja obsługi

Wstęp

Drogi użytkowniku z przyjemnością oddajemy w Twoje ręce doskonałe narzędzie do obsługi, zarządzania i monitorowania połączeniami telefonicznymi. Oprogramowanie najlepiej sprawdza się w połączeniu ze sprzętem typu Touchscreen PC.

Zastosowania

TouchCTI - bardzo dobrze sprawdzi się w:

  • Centrach Powiadamiania Ratunkowego (CPR), na stanowiskach dyspozytorskich.
  • Na stanowiskach pośredniczących, w dużych instytucjach typu szpitale, biurowce, uczelnie, urzędy.
  • We wszelkiego rodzaju rozwiązaniach typu CallCenter.
  • W miejscach obsługi dużego przychodzącego ruchu telefonicznego.

Wymagania

Warning! Aplikacja TouchCTI obecnie nie współpracuje z serwerami Slican CCT-1668.
  • Serwer Slican (MAC lub CXS) - wyposażony w interfejs LAN na sterowniku, z oprogramowaniem FW: 4.07 lub nowszym.
  • Port obsługujący telefony CTS (w tym IP).
  • Dowolny telefon systemowy Slican CTS (w tym IP).
  • PC z Windows XP lub nowszym.
  • Zalecamy model z ekranem dotykowym.

Interfejs użytkownika

Plik:Ekran loyout.png

Definicje pojęć związanych TouchCTI

Strony połączenia

  • AbA - inicjator połączenia
  • AbB - pośrednik - zwykle użytkownik TouchCTI
  • AbC - cel połączenia (abonent (tradycyjny, konto, IP, grupa)

Typy i wizualizacja stanu połączeń TouchCTI

Z punktu widzenia pracy telefonu współpracującego z TouchCTI można wyróżnić następujące rodzaje połączeń (wizualizacja ich znajduje się na panelu kolejki połączeń:

  • Połączenie przychodzące Plik:Połączenie przychodzące.png zielona obwódka miga podczas dzwonienia połączenia.
  • Połączenie zestawione - rozmowa Plik:Rozmowa.png czerwona obwódka i żółte tło.
  • Połączenia przekazywane
  • Połączenia przekazane
  • Połączenia przekierowane
  • Połączenia powracające

Konfiguracja

Po stronie serwera Slican

  1. Za pomocą aplikacji ConfigMAN należy ustawić prawo do korzystania z danego stanowiska z aplikacji TouchCTI. Gałąź: Abonenci/Ustawienia pozostałe Pole TouchCTI oraz
  2. Należy ustanowić tzw.: Klucz abonenta. Gałąź: Abonenci/Usługi Pole PIN.

Po stronie aplikacji TouchCTI

Po zainstalowaniu aplikacji należy:

  • Wybrać i kliknąć przycisk Plik:T CTI Settings.png Ustawienia -> Zakładka Połączenie (numer telefonu, PIN, adres IP centrali)

Jeśli aplikacja nie może połączyć się z serwerem Slican

Brak połączenia z serwerem Slican sygnalizowany jest następującym komunikatem o obszarze statusu:Plik:Banner Brak połączenia.png
Należy wtedy sprawdzić połączenie IP i ustawienia aplikacji i serwera.

Ustawienia Slican TouchCTI

Wybrać i kliknąć przycisk Plik:T CTI Settings.png Ustawienia -> Zakładka Ustawienia ogólne. W zakładce tej można dokonać następujących ustawień:

  • Można określić wielkość przycisków pokazywanych na ekranie.

Najczęściej wykonywane operacje

Ustawienia zaawansowane


Powrót