Instrukcja obsługi CCT-1668 EU

From pubWiki-en
Revision as of 21:47, 30 March 2010 by Maciejm (Talk | contribs) (Kontrola kosztów – oprogramowanie taryfikacyjne)

Jump to: navigation, search
Cct eu front.png

CCT-1668.EU


Wydanie 1.08
Instrukcja obsługi
Cyfrowej Centrali Telefonicznej
Slican Sp. z o.o.
www.slican.pl
e-mail: office@slican.pl


Data ostatniej modyfikacji: 2010-03-16


Aplikacja TelefonCTI

Aparaty systemowe

Kontrola kosztów – oprogramowanie taryfikacyjne

VoIP w centrali CCT-1668.EU

Liczba abonentów wewnętrznych VoIP centrali – w centralach CCT-1668.EU można powołać dwa rodzaje abonentów wewnętrznych VoIP. Ich łączna maksymalna liczbaw centrali wynosi 118, przy czym 18 z nich może być wyposażonych tylko i wyłączniew aparaty systemowe CTS-202.IP, natomiast pozostałych 100 może korzystać z dowolnego urządzenia abonenckiego (hardware, software) obsługującego protokoły SIP lub IAX.W ramach funkcjonalności VoIP centrale CCT-1668.EU zapewniają realizację połączeń głosowych.


W ruchu wewnętrznym połączenia mogą być realizowane:

  • pomiędzy abonentami tradycyjnymi (wyposażonymi w aparaty analogowe, ISDN, CTS-202.CL albo CTS-202.Plus) a abonentami VoIP (posiadającymi telefony CTS-202.IP lub aparaty/oprogramowanie innych producentów),
  • pomiędzy abonentami VoIP.

W ruchu zewnętrznym wychodzącym połączenia mogą być realizowane identycznie jak dla abonentów tradycyjnych (wyposażonych w aparaty analogowe, ISDN, CTS-202.CL albo CTS-202.Plus). Abonenci VoIP mogą inicjować połączenia do sieci PSTN, GSM i IP.

W ruchu zewnętrznym przychodzącym połączenia mogą być realizowane identycznie jak dla abonentów tradycyjnych (posiadających telefony analogowe, ISDN, CTS-202.CL bądź CTS-202.Plus). Abonenci wewnętrzni VoIP mogą odbierać połączenia z sieci PSTN, GSM i IP.


CCT eu funkcje voip.pngIlustracja 1.6.: Centrala CCT-1668.EU z funkcjonalnością VoIP

Numeracja abonentów wewnętrznych VoIP - numeracja jest identyczna jak w przypadku tradycyjnych abonentów wewnętrznych. Abonent VoIP jest widziany z sieci PSTN czy GSM jak zwykły abonent wewnętrzny i pod takim samym, co do formatu, jak inni abonenci numerem telefonu. W ruchu wewnętrznym przyznawany jest numer katalogowy (wewnętrzny).

Usługi centrali - wszystkie usługi centrali dostępne są z poziomu aparatu systemowego CTS-202.IP.


Wykorzystując VoIP, centrale mogą współpracować z operatorami VoIP oraz z innymi centralami.


Współpraca centrali z komputerem

Współpraca centrali Slican CCT-1668.EU z komputerem odbywa się za pomocą złącza RS-232, USB, sieci LAN, Internetu lub modemu. Komputer we współpracy z centralą wykorzystywany jest do:

  • zdalnego lub lokalnego zarządzania urządzeniem,
  • współpracy z aplikacjami CTI (tylko w sieci LAN).

Podstawowe parametry i cechy centrali Slican CCT-1668.EU

Cechy funkcjonalne

  • modułowość centrali,
  • zdalne zarządzanie centralą poprzez: modem, sieć LAN lub Internet, za pomocą komputera PC,
  • obsługa ruchu w sieciach analogowych POTS,
  • obsługa ruchu w sieciach ISDN (2B+D, 30B+D),
  • obsługa ruchu w sieciach GSM poprzez wbudowaną bramkę (opcja),
  • obsługa połączeń VoIP poprzez wbudowany serwer (opcja),
  • inteligentne kierowanie ruchu wychodzącego – LCR – optymalizacja kosztów,
  • szybka analiza numerów – brak konieczności wybierania cyfry „na miasto”,
  • dedykowane cyfrowe aparaty systemowe – CTS-202.CL i CTS-202.Plus,
  • dedykowane aparaty systemowe VoIP – CTS-202.IP,
  • możliwość konfiguracji aparatów systemowych z poziomu aplikacji do zarządzania centralą,
  • szeroki zakres konfiguracji uprawnień i usług abonenckich,
  • obsługa wirtualnych kont abonenckich,
  • zarządzanie kosztami rozmów i taryfikacją z wykorzystaniem mechanizmów wewnętrznych centrali oraz dodatkowej aplikacji BillingMAN,
  • limity kosztów połączeń dla poszczególnych abonentów,
  • 5 rodzajów grup abonenckich (w tym grupa konferencyjna, ACD),
  • współpraca z systemami bramofonowymi i systemem kontroli dostępu Slican SKD,
  • współpraca z urządzeniami typu audio (np Slican MAB-1101)
  • monitorowanie parametrów pracy centrali z poziomu aplikacji do zarządzania,
  • 99 zapowiedzi słownych (DISA/Infolinie lub prywatna wiadomość DND),
  • wykorzystywanie przez abonentów usług z potwierdzeniem komunikatami słownymi,
  • współpraca z aplikacjami TelefonCTI,
  • PATHFINDER – inteligentny system trasowania połączeń na podstawie numeru wybranego przez inicjatora i prezentacji jego numeru,
  • Statyczne trasowanie połączeń – zespół funkcji związanych z kierowaniem ruchu przychodzącego w oparciu o prezentowany numer inicjatora połączenia i numer przez niego wybrany,
  • INVENIO – funkcjonalność systemu IVR (ang. Interactive Voice Response) – wielopoziomowe interaktywne kierowanie połączeń przychodzących (infolinie),
  • poczta głosowa – indywidualne i grupowe skrzynki głosowe o konfigurowalnej pojemności.

Dane techniczne

  • zasilanie z sieci prądu zmiennego ~230V, 50Hz,
  • pobór mocy max. 120 VA (dla pełnego wyposażenia centrali),
  • zabezpieczenia kart przed przepięciami pochodzącymi z sieci telekomunikacyjnej,
  • porty analogowe telefonów wewnętrznych z wybieraniem impulsowym i DTMF,
  • obsługa telefonów cyfrowych ISDN z sygnalizacją DSS1,
  • pełna funkcjonalność dla aparatów z DTMF,
  • sygnalizacja CLIP zarówno wewnętrzna, jak i przekazywanie sygnalizacji miejskiej,
  • odbiór prezentacji numeru CLIP w systemie FSK na analogowej linii miejskiej,
  • konfigurowalne porty ISDN na styku BRA 2B+D (wewn./zewn.),
  • porty translacji miejskich analogowych z sygnalizacją ASS,
  • Łącza:
    - ISDN 2B+D – Protokół DSS1 (EURO – ISDN),
    - ISDN 30B+D – Protokół DSS1 (EURO – ISDN),
    - Linie miejskie analogowe, zgodne z sygnalizacją ASS,
    - GSM – Dual Band: GSM 900, GSM 1800,
    - VoIP – poprzez interfejsy LAN, WAN - zgodnie z protokołami SIP, IAX (kodeki: GSM, G.711a/μ, G.729),
    - Up0 – styki cyfrowych aparatów systemowych CTS-202.CL, CTS-202.Plus.
  • Interfejsy:
    - LAN, WAN – Ethernet 10/100 Mbps,
    - RS-232,
    - USB 2.0.
  • temperatura otoczenia w miejscu pracy centrali: +5oC÷+35oC,
  • wilgotność powietrza w miejscu pracy centrali: 40÷70%,
  • spełnienie dyrektyw na uzyskanie znaku CE:
    • LVD,
    • EMC,
    • R&TTE.

Wymagania montażowe

  1. Centrala jest przeznaczona do montażu w szafach 19”.
  1. Centrala nie powinna być montowana:
  • w pomieszczeniach o dużym nasłonecznieniu,
  • w pomieszczeniach o dużej wilgotności,
  • w pomieszczeniach o dużym zapyleniu,
  • zbyt blisko urządzeń emitujących silne pole elektromagnetyczne,
  • w pomieszczeniach, w których może być narażona na wpływ czynników chemicznych.
  1. Montaż centrali powinien być przeprowadzony zgodnie z warunkami zawartymiw karcie gwarancyjnej.

Montaż centrali w szafie 19”

  1. Wygospodaruj w szafie 19” przestrzeń o wysokości 4U.
  1. Rozmieść w profilach montażowych uchwyty pod śruby mocujące zgodniez rozstawem otworów mocujących w centrali.
  1. Przykręć centralę do profili montażowych.
  1. Podłącz kabel zasilający do listwy zasilającej z uziemieniem ochronnym w szafie 19”.

Użyte oznaczenia i skróty

Realizowanie usług w centralach CCT-1668

Operacje na zapowiedziach słownych

Przekazywanie połączeń pomiędzy abonentami

Połączenie trójstronne (Flash #3)

Opis usług

Uwagi ogólne do działania usług

Usługi blokowania aparatu

Usługi związane z lokalizacją

Usługi w Grupie PickUp (Grupie Przechwytywania Dzwonków)

Usługi w grupie ACD

Usługi związane z kontami

Przekierowania wywołań

Usługi związane z prezentacją numeru

Usługi związane z ruchem wychodzącym

Usługi związane z ruchem przychodzącym

Inne usługi

Zestawienie usług dostępnych na DISA

Wymogi bezpieczeństwa w użytkowaniu central Slican CCT-1668.EU

Dokładne przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i prawidłowego użytkowania jest bezwzględnie wymagane dla zapewnienia prawidłowego działania urządzenia. Poniżej przedstawione zasady są podstawą przy uwzględnianiu wszelkich reklamacji i uwagze strony użytkowników przez producenta. Zasady te dotyczą instalacji, umiejscowienia i wymagań, co do sieci elektrycznej i teleinformatycznej.


Instalacja:

  1. Urządzenie powinno być zainstalowane i uruchomione przez autoryzowany serwis posiadający uprawnienia producenta.
  1. Wszystkie czynności instalacyjne powinny być wykonywane z zachowaniem zasad montażu i przepisów BHP.

Środowisko pracy:

  1. Urządzenie nie powinno być montowane w pomieszczeniach o dużej wilgotności ze względu na trwałość i jakość pracy podzespołów elektronicznych.
  1. Ze względu na ryzyko zalania wodą nie powinno być umieszczane w pobliżu zbiorników z wodą (np.: baseny, krany).
  1. Centrala nie może być umieszczana w pomieszczeniach o silnym zapyleniu ani w pomieszczeniach o dużym natężeniu pola elektromagnetycznego.

Ze względu na możliwość nieprawidłowego funkcjonowania, zakłócenia lub odbarwienie obudowy zabrania się instalowania systemu w następujących miejscach:

  1. w miejscach o bezpośrednim działaniu promieni słonecznych,
  2. w miejscach, gdzie wibracje lub uderzenia są szczególnie częste lub silne,
  3. w pobliżu anten radiowych (szczególnie w zakresie fal krótkich).

Wymagania elektryczne:

  1. Urządzenie powinno mieć prawidłowe uziemienie ochronne.
  1. Wszystkie urządzenia dołączane do centrali powinny mieć świadectwa zgodności z normami obowiązującymi w Unii Europejskiej.

Historia zmian

Wydanie 1.06

  1. Zwiększenie liczby zapowiedzi słownych w centrali do 99.
  2. Wprowadzenie usługi #79 – nagrywanie i ustawianie prywatnej wiadomości DND.
  3. Nowa usługa #28 – budzenie.
  4. Wprowadzenie usługi #88 – MCID - identyfikacja połączeń złośliwych.
  5. Nowa usługa Auto Redial – automatyczne oddzwanianie.
  6. Nowe cechy funkcjonalne: PATHFINDER, statyczne trasowanie połączeń, INVENIO.
  7. Absolutnie ręczna zmiana trybu pracy – nowa usługa.

Wydanie 1.07

  1. Zmiana liczby abonentów.
  2. Zmiana funkcjonalności telefonów systemowych – możliwość podłączenia 5 konsol do każdego z maksymalnie 4 aparatów serii CTS-202.
  3. Dodano usługi #34, #51, #58, #59.
  4. Nowa funkcjonalność - grupa ACD (call center).

Wydanie 1.08

  1. Nowa usługa – poczta głosowa.
  2. Rozszerzenie funkcjonalności wiadomości DND – możliwość ustawienia jako komunikatu powitalnego, zachęcającego do zostawienia wiadomości na poczcie głosowej.
  3. Rozszerzenie funkcjonalności usługi „Jestem tutaj” (#57) - wprowadzenie sekwencji dezaktywującej usługę, wykorzystanie usługi w grupowej poczcie głosowej.

Deklaracja zgodności, prawidłowe usuwanie produktu

DEKLARACJA ZGODNOŚCI
Producent:

SLICAN sp. z o.o.

ul. M. Konopnickiej 18

85-124 Bydgoszcz

Typ:

Abonencka centrala telefoniczna

Model:

SLICAN CCT-1668

[[Image:]]
Opis wyrobu:

Abonencka centrala telefoniczna o budowie modułowej i pojemności nieprzekraczającej 88 portów. Do centrali mogą być dołączane analogowe aparaty telefoniczne ogólnego przeznaczenia z wybieraniem dekadowym i DTMF, systemowe Slican CTS-202 oraz aparaty telefoniczne ISDN, interfejsy centrali telefonicznej do sieci telefonii komórkowej, rejestratory rozmów, bramofony. Centrala może współpracować z siecią telekomunikacyjną użytku publicznego za pomocą łączy analogowychz sygnalizacją ASS i cyfrowych łączy ISDN dostępu podstawowego BRA oraz dostępu pierwotnego PRI. Centrala umożliwia obsługę protokołów komunikacji centrali z wewnętrzną siecią komputerową CTIP (Computer Telephone Integration Protocol).

Wyrób jest zgodny z dyrektywą 99/5/WE R&TTE i spełnia wymagania następujących norm zharmonizowanych:

EN 60950-1:2001 + A11:2004; EN 55022:1998 + A1:2000 + A2:2003; EN 55024:1998 + A1:2001 + A2:2003;EN 61000-3-2:2006; EN 61000-3-3:1995 + A1:2001

Informacje dodatkowe:

Aktualną treść deklaracji zgodności można pobrać z naszej strony internetowej www.slican.pl

Urządzenie zostało przetestowane w typowej konfiguracji, z podłączeniem do sieci telekomunikacyjnej i typowych urządzeń współpracujących innych producentów. Spełnia ono wymagania techniczne i eksploatacyjne dla telefonicznych central abonenckich i cyfrowych systemów komutacyjnych dla polskiej sieci telekomunikacyjnej użytku publicznego – Opinia Techniczna Nr 041/2005. Spełnia również wymagania dotyczące dopuszczalnych poziomów zaburzeń dla urządzeń klasy B.

W przypadku niewłaściwej instalacji urządzenia jest ono zakwalifikowane do klasy A, kiedy to obowiązuje następujące ostrzeżenie:

[[Image:]]„Urządzenie jest produktem klasy A. W środowisku domowym może ono powodować zakłócenia fal radiowych, wymagające od użytkownika podjęcia odpowiednich środków zaradczych”.

Bydgoszcz, 20-11-2007

[[Image:]]