Difference between revisions of "Usługi telefonu CTS-330 en"

Revision as of 10:53, 11 September 2014

Return to Instruction manual

Every service, that PBX has, can be activated, using phone keyboard.

Description of all and methods to activate them, are listed in Slican PBX manuals.

To improve accesibility of services, they can be assigned to quick access keys.

Call transfer

Warning: Pay attention is the call you are trying to tranfser is a incoming or outgoing call. Incoming call can always be transfered, but to transfer outgoing call, subscriber needs additional priviledges set by system admin.

Do Not Disturb – DND service

Do Not Disturb servic blocks the phone for incoming calls. Caller will receive voice message: "Number is currently unavailable, please try again later" or own recorded message. On the screen "do not disturb" text will appear.

Activating DND has different effect depending on chosen number route:

• when caller dials group number and subscriber inside this group has DND activated, he will be treated as busy,
• when caller dials subscriber number, who has DND actived, he will get voice message "Number is currently unavailable, please try again later".

WARNING! When DND is active, forwardings to this subscriber do not work.

1	Go to Menu >> Services >> Don't disturb >> On / Off. Confirm your choise, by pressing Next.
2	Leave Menu, for example pressing or 'ESC.
3	Activity of service is signaled on screen with "do not disturb" text.

WARNING! If a subscriber has DND active, caller with system phone will receive text on display "please don't disturb".

Holding calls

Phone lock

Phone lock is giving lowest priviledges for phone. User can make only internal and alarm calls (according to A access class in PBX). On locked phone, there can be temporary and permanent account activated. During service, user has no access to phone menu, quick access keys, phonebooks or contact list. Service is active until deactivating using phone or by admin. If phone is locker by PBX admin, user cannot turn it off from phone keyboard.

Fixed account

This service evokes virtual phone or subscriber priviledges on our phone. Evoking account on one phone, revokes it on other ones. Account can be evoked onto locked phone.

1	Press Menu >> Services >> Fixed Account. Activate or deactivate.
2	Type account number.WARNING! If you don't know this number, pressing we get access to number list, where we can choose account number, using up/down arrows or typing part of it's name.
3	Confirm.
4	Type 4-digit PIN (key is given by system admin individualy user can change it using service *55). Confirm.
5	Exit Menu. Activity is displayed on screen with text account.

Urgent call

This service is based on calling to a subscriber with automatically entering intercom mode on receiver CTS or special ringtone on analogue phone.

Forwarding

This service redirect's a call to another subscriber or account. Forwarding is active till it's deactivation.

WARNING! If forwarded number is dialed from group, only Unconditional and From group works.

Malicious Call Identification - MCID

Register call as malicious in PBX anf call buffer.

1 To activate during a call

Press Options, next choose Menu >> Services >> MCID.
Zatwierdź usługę.

2 To activate after the call

Within 30 seconds after hang up, press MCID.
WARNING! Hang up must be made by caller, not subscriber that answered the call.

Three party conference

First method

Second method

WARNING! Three party conference initiator may switch between callers. To do so, press Options, and next, using navigation keys pick a subscriber you wish to talk to.

WARNING! Call can be ended, by pressing FLASH*0 by the initiator.

WARNING! After initiator hangs up, the call is disconnected.

WARNING! Switching between callers is made, by pressing FLASH*1 or FLASH*2(inactvice caller hears melody) (where: 1 - conversation with first caller, 2 - with second one). Pressing FLASH*3 will make 3PTY come up again.

Call intercepting

You can intercept a incoming call from other PBX user, as log as he belongs to the same PickUp group.

Temporarily CLIR

Sevice disables number presentation for one call.

WARNING Service needs to be activated also in telekom provider.

Private call

Service is changing priviledges for making calls (private priviledges for subscriber) and buffering call as private. Those calls are identified by billing application for distinction business and private calls.

Urgent call

This service give us the possibility to change access class for subscriber for duration of one call. Urgent call can be activated only if subscribes has privileges to turn it on. Thanks to it, we can for example make a outgoing call, using different path.

Work modes

This service allows to manually change the work mode of PBX. Subscriber needs priviledges to use it. Work mode can be assigned to quick access key.

Voicemail

Service allows initiator to leave a voicemail on this subscriber.

WARNING!

For subscriber to use this service, system admin needs to assign voicemail to this subscriber, where voicemails will be stored and give internal number of voicemail (this number is responsible for handling and notifying voicemails).

Activation of this service is made by forwarding call to individual voicemail number:

To turn on/off earlier activated service (turn on/off earlier activated forwarding to voicemail):

Additional info about using service (own announcement - service *79, notification about missed call, etc.0 can be found in PBX manual.

Conference

Service allows for call between menu users (up to 12) and making shared conference. Internal and external users can participate in conference. Subscriber that initiate a conference, can manage it (he becomes a Conference custodian).

1. Enter Menu >> Services >> Conference. From this moment, phone is set as busy, no call can income.
2. To add participants, press Options and choose Add member.After that you can piont desired number by:

• typing internal or external number,
• pressing Book and choosing from proper one or number list,
• pressing quick access key with programmed number/subscriber.

After adding a member, screen goes back to state, where you can add another number.
3. Press Back if all desired number has been added. To scroll through added members, press Partic and use up/down arrow. You can delete a member by pressing Options and Erase.
4. To make a conference:

First method

While scrolling through number list, pick up the handset or press SPK ON. Phone of added members will upring, and after they pi cuk, a message is announed "Conference".

Second method

W stanie opisanym w pkt 3 tej tabeli nacisnąć klawisz Opcje i wybrać Dzwoń.
Telefony osób, które zostały wybrane do konferencji rozdzwaniają się, a po odebraniu połączenia jest im odtwarzana melodia na oczekiwaniu, do momentu aż inicjator włączy się do rozmowy, czyli podniesie słuchawkę lub naciśnie klawisz SPK ON.
5. Gdy konferencja jest zestawiona (połączenie zostało odebrane przez przynajmniej jednego z uczestników i opiekun jest aktywnym uczestnikiem, tzn. ma podniesioną słuchawkę)
Po naciśnięciu klawisza Opcje dostępne są:

1. Dodaj uczestnika – dodanie nowego uczestnika do zestawionej konferencji. Możliwe jest także dodanie uczestnika poprzez naciśnięcie klawisza FLASH, wybór jego numeru i naciśnięcie przycisku z zaprogramowaną usługą "Konferencja" w trakcie rozmowy z nim (lub wybór tej usługi z menu dostępnego na połączeniu z tym abonentem).
2. Dzwoń – służy do powoływania konferencji „na zimno” (słuchawka inicjatora konferencji jest odłożona na widełki) – patrz [#Zestawianie połączenia konferencyjnego pkt 4 tej tabeli],
3. Rozłącz wszyst. – zakończenie konferencji,
4. Wycisz wszyst. – wyłączenie mikrofonów w telefonach wszystkich uczestników (głos ma tylko opiekun konferencji),
5. Włącz wszyst. – włączenie mikrofonów w telefonach wszystkich uczestników,
6. Opuść – opuszczenie konferencji bez jej rozłączania. Taki sam efekt uzyskuje się, odkładając słuchawkę na widełki lub naciskając klawisz SPK OFF. Po wybraniu tej opcji na wyświetlaczu telefonu pozostanie napis „Konferencja” informujący, że jeszcze się ona nie zakończyła.

W powyższym stanie możliwy jest powrót do połączenia konferencyjnego, który może odbyć się na 2 sposoby:

a) naciśnięcie klawisza Opcje, a następnie wybór opcji Konferencja daje dostęp do podglądu jej stanu (to samo można osiągnąć, naciskając klawisz szybkiego wyboru z zaprogramowaną usługą). Podniesienie słuchawki w tym momencie lub użycie przycisku SPK ON powoduje powrót do połączenia konferencyjnego. b) podniesienie słuchawki lub naciśnięcie przycisku SPK ON, a następnie klawisza z zaprogramowaną usługą „Konferencja”.

Przycisk Uczest. udostępnia listę uczestników, którą można przeglądać przy użyciu klawiszy Góra/Dół. Na wyświetlaczu są wtedy prezentowane informacje dotyczące poszczególnych osób.

Dla wybranego uczestnika mamy następujące Opcje:

1. Usuń – usuwa uczestnika z konferencji,
2. Mikrofon wył./wł. – wyłącza/włącza mikrofon danego abonenta Jego stan zmieni się na (MUTE)/(rozm.),
3. Ma głos – włącza mikrofon tylko danemu uczestnikowi (mikrofony pozostałych zostają wyłączone),
4. Rozm. prywatna – bezpośrednie połączenie z uczestnikiem.Po przeprowadzeniu rozmowy możliwe jest:
   a) ponowne dołączenie osoby do konferencji – nacisnąć klawiszz zaprogramowaną usługą „Konferencja” lub wybrać ją z menu dostępnego na połączeniu z tym abonentem,
   b) usunięcie uczestnika z konferencji – odłożyć słuchawkę lub nacisnąć klawisz SPK OFF.
   

Powrót opiekuna do połączenia odbywa się w sposób opisany przy opcji w pkt 5 tej tabeli.

Opiekun – przekazanie funkcji opiekuna - Abonent, któremu chcemy przekazać tą funkcję, musi posiadać dowolny telefon z serii CTS-202. |}

Wejście na „3-go”

Usługa ta umożliwia abonentowi, wyposażonemu w aparat systemowy CTS, włączenie się do rozmowy dwóch innych abonentów i jeżeli zachodzi taka potrzeba rozłączenia tego połączenia. Wchodzący na 3-go może również opuścić takie połączenie, pozostawiając w połączeniu pozostałych abonentów. Usługę można wykonywać, gdy posiada się stosowne uprawnienia oraz gdy żaden z dwóch abonentów, w których rozmowę chcemy wejść, nie ma włączonej ochrony przed wejściem na 3-go. Usługa dochodzi do skutku także w sytuacji, gdy jeden z dwóch abonentów, w których rozmowę chcemy wejść, nie jest abonentem wewnętrznym centrali.

Jeśli po wybraniu numeru wewnętrznego usłyszysz sygnał zajętości to scenariusz realizacji usługi wygląda następująco:

Aby wejść na 3-go, wybierz We. na 3 za pomocą prawego klawisza kontekstowego. Po wejściu na trzeciego w rozmowę można rozłączyć połączenie pomiędzy uczestnikami.W tym celu należy wybrać Rozłącz, używając lewego przycisku kontekstowego. Aby wyjść z połączenia i umożliwić abonentom dalszą rozmowę, należy odłożyć słuchawkę lub wcisnąć przycisk SPK OFF.

Automatyczne oddzwanianie - AutoRD

Jeżeli abonent, do którego dzwonimy:

• jest zajęty,
• nie podnosi słuchawki

lub

• gdy wszystkie linie w naszej centrali są obecnie zajęte

, to wybranie usługi spowoduje, że gdy będzie on:

• wolny (był sygnał zajętości),
• będzie dostępny przy aparacie (wcześniej nie odbierał połączenia)

lub

• gdy zwolni się linia w centrali,

zostaniemy powiadomieni o tym dzwonieniem aparatu, a po podniesieniu słuchawki wybrany zostanie automatycznie numer abonenta, z którym chcieliśmy uzyskać połączenie. Usługa jest dostępna zarówno dla połączeń wewnętrznych, jak i miejskich.

Czas aktywności usługi jest ograniczony do:

• 90 minut w przypadku wywołań wewnętrznych (zarówno gdy abonent jest zajęty, jak i gdy nie odpowiada),
• 60 minut w przypadku wywołań numerów miejskich, gdy abonent docelowy nie odpowiada,
• 30 minut w przypadku zajętości linii centrali,
• 10 minut w przypadku wywołań numerów miejskich, gdy abonent docelowy jest zajęty.
  

UWAGA:W kolejkę można się zapisać do:

• abonenta centrali wyposażonego w telefon analogowy,
• abonenta centrali wyposażonego w aparat systemowy ,
• abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację ISDN,
• abonenta miejskiego osiąganego poprzez translację GSM
  lub
• do dowolnej zajętej translacji w centrali.

Realizacja usługi przebiega następująco:

1. Gdy abonent docelowy nie odpowiada, to po ok. 5-10 sekundach pojawi się AutoRD dla przycisku kontekstowego (lewy dolny róg ekranu), co pozwala aktywować usługę. (Napis ten nie pokazuje się na telefonie CTS-102.HT)
2. Gdy abonent docelowy jest zajęty, od razu dostępna jest opcja AutoRD dla przycisku kontekstowego (lewy dolny róg ekranu), co pozwala aktywować usługę.
3. Gdy usługa zostanie przyjęta, na wyświetlaczu pojawi się informacja oraz prezentowany będzie czas, przez jaki usługa będzie jeszcze aktywna. Wybierając przycisk kontekstowy Stop, możemy zrezygnować z usługi.
4. Gdy abonent, do którego ustawiliśmy się w kolejce do oddzwonienia, jest jużprzy telefonie czy też nie jest już ”zajęty”, telefon poinformuje nas o tym dzwonkiem,a na wyświetlaczu pojawi się komunikat „Już jestem”dla kolejki gdy abonent nie odpowiadał, lub „Kolejka” gdy abonent był „zajęty”

Jeżeli widząc jeden z powyższych komunikatów, podniesiemy słuchawkę, wybrany zostanie ponownie numer abonenta, do którego ustawiliśmy się w kolejkę.

Usługa MobilePhone

Dzięki tej opcji menu możliwe jest włączenie i wyłączenie usługi MobilePhone, pod warunkiem, że numer telefonu zdefiniowanego jako MobilePhone dla danego abonenta oraz wszelkie parametry tej usługi zostały zdefiniowane w programie ConfigMAN.

Więcej o działaniu funkcji MobilePhone