Revision as of 12:54, 13 May 2013 (view source) Grzegorzg (Talk | contribs) m (→‎Introduction) ← Older edit		Latest revision as of 08:26, 19 August 2013 (view source) Grzegorzg (Talk | contribs) m (→‎Administration - Extension numbers)
(212 intermediate revisions by the same user not shown)
Line 15:		Line 15:
	<center>Date of last modification: 2013-05-13</center>		<center>Date of last modification: 2013-05-13</center>
	= Introduction =		= Introduction =
−	Serwery telekomunikacyjne Slican posiadające firmware 6.01 lub nowswzy umożliwiają korzystanie z aplikacji WebCTI.	+	Slican telecommunication servers with firmware 6.01 or later enable to use WebCTI application.
	{{warning|WebCTI application is included in PBX firmware.}}		{{warning|WebCTI application is included in PBX firmware.}}
−	Aplikacja ta jest dostępna z przeglądarki internetowej zainstalowanej na komputerze stacjonarnym lub przenośnym tablecie (wykaz przeglądarek możliwych do użycia na komputerze stacjonarnym, wraz z ich wersjami znajduje się poniżej):	+	This application is accessible from Internet browser installed on PC (Internet browsers, recommended to use is presented on following list):
−	* Mozilla Firefox, wersja 4 lub nowsza	+	* Mozilla Firefox, version 4 or later
−	* Safari, wersja 4 lub nowsza	+	* Safari, version 4 or later
−	* Opera, wersja 9.80 lub nowsza	+	* Opera, version 9.80 or later
−	* Chrome, wersja 16 lub nowsza	+	* Chrome, version 16 or later
−	* Micosoft Internet Explorer, wersja 8 lub nowsza	+	* Micosoft Internet Explorer, version 8 or later
−	Dla starszych wersji tych przeglądarek mogą występować błędy.	+	For earlier versions of these Internet browsers errors can appear.
−	W przypadku korzystania z wersji mobilnej WebCTI zaleca się używanie najnowszej dostępnej wersji przeglądarki.	+	While using mobile version of WebCTI it is recommended to use the newest version of Internet browser.
−	Połączenie z aplikacją WebCTI następuje poprzez wpisanie w pasku adresu przeglądarki internetowej adresu IP interface'u LAN centrali. Możliwe jest również wprowadzenie w pasku adresu przeglądarki adresu IP interface'u WAN, pod warunkiem udostępnienia protokołów interface'u LAN na interface WAN (zaznaczenie pola '''EnPtl''' w arkuszu '''Sieć/Interfejsy WAN''').	+	Launching WebCTI application takes place by entering IP address of PBX LAN interface to browser address bar. It is also possible to enter IP address of PBX WAN interface, if LAN interface protocols are accessible also on WAN interface (checking field '''EnPtl''' in sheet '''Network/WAN interface''').
	= Launching =		= Launching =
−	Po wprowadzeniu w pasku przeglądarki odpowiedniego adresu IP na ekranie pojawi się poniższe okno:	+	After entering appropriate IP address into browser following window will be displayed on screen:
−	<center>[[Plik:WebCTI_logowanie.png|1000px]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI_logowanie.png]]</center>
−	W odpowiednich polach należy wprowadzić numer wewnętrzny abonenta oraz hasło ustawione dla tego abonenta w programie '''ConfigMAN'''. Hasło to jest wprowadzane przez administratora systemu w polu '''Pss''', w arkuszu '''Abonenci/Ustawienia CTI'''. Przy pierwszym logowaniu system zażąda zmiany tego hasła, tak aby było ono całkowicie poufne - również dla administratora (w polu '''Pss''' będzie ono widoczne w postaci gwiazdek). Jeżeli hasło logowania nie zostanie wprowadzone, to użytkownik nie ma możliwości korzystania z WebCTI. Jak widać na powyższym ekranie użytkownik ma zawsze możliwość pomocy w przypadku zapomnienia hasła. Jeżeli użytkownik poprosi o taką pomoc, system wyśle mu to hasło korzystając z adresu mailowego abonenta podanego w polu '''Email''', w arkuszu '''Abonenci/Ustawienia CTI'''.	+	In appropriate fields you should enter subscriber extension number and password set for this subscriber in '''ConfigMAN''' application. This password is entered by PBX admin in field '''Pss''', in sheet '''Subscribers/CTI Settings'''. During first log in, system prompt to change this password, so this password can be quite confidential - also for admin (in field '''Pss''' password will be visible as asterisks). If log in password will not be entered, subscriber cannot use WebCTI application located in firmware of this PBX. As you can see on above screenshot subscriber can always ask for help if he/she forgot password. If subscriber send such ask, system will send stored in PBX password using subscriber e-mail address entered in field '''Email''', in sheet '''Subscribers/CTI Settings'''.
−	{{warning|Jeżeli użytkownik nie posiada hasła wpisanego w polu '''Pss''' możliwe jest zalogowanie się poprzez podanie czterocyfrowego kodu PIN. Wówczas system zażąda wprowadzenia hasła, które zostanie zapisane w polu '''Pss'''. Od tego momentu zalogowanie poprzez czterocyfrowy kod PIN nie będzie już możliwe}}	+	{{warning|If subscriber has no password entered in field '''Pss''' it is possible to log in only by entering four-digit PIN code. In this situation system ask for password and enter it into field '''Pss'''. From this time log in using four-digit PIN code cannot be possible}}
−	Ponadto możliwe jest przełączenie z wersji pełnej na mobilną i na odwrót.	+	Additionally switching between mobile and full version is possible.
−	{{warning|Wszystkie zrzuty ekranowe zawarte w poniższej instrukcji zostały wykonane dla wersji pełnej. Odpowiednie ekrany <br>dla wersji mobilnej zawierają identyczne informacje i różnią się od ekranów w wersji pełnej jedynie formatem graficznym.}}	+	{{warning|All screenshots included in this operating instruction were made using full version. Appropriate screens for mobile version include the same information and are different only comparing graphic format.}}
	= Main window =		= Main window =
−	Po wprowadzeniu prawidłowego numeru wewnętrznego, odpowiadającego mu hasła i naciśnięciu przycisku '''OK''', nastąpi przeniesienie do kolejnego, widocznego poniżej ekranu:	+	After entering proper extension number, password assigned to this extension number and pressing '''OK''' button, following screen appears:
−	<center>[[Plik:WebCTI_Start_screen.PNG|1000px]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI_Start_screen.PNG|1000px]]</center>
−	Powyższy ekran zawiera pięć odrębnych paneli związanych z ruchem telefonicznym wychodzącym z i przychodzącym na numer danego abonenta.	+	Visible above screen contains five different panels concerning calls outgoing from and incoming to subscriber extension number.
	== Searching and calling panel ==		== Searching and calling panel ==
−	Pierwszy z tych paneli, przedstawiony na poniższym rysunku umożliwia wyszukanie dowolnego telefonu w bazie kontaktów zgromadzonej w centrali telefonicznej, w książce publicznej (jeżeli użytkownik posiada uprawnienia dostępu do tej książki) oraz prywatnej danego abonenta.	+	First of these panels is presented on below picture, it enables to search any phone from contact database included in PBX, in public phone book (if subscriber has privileges to access this book) and private phone book.
−	<center>[[Plik:WebCTI_Search_Dial.PNG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI_Search_Dial.PNG]]</center>
−	W panelu tym możliwe jest również wybranie wybranie dowolnego numeru. Po naciśnięciu przycisku '''Zadzwoń''' następuje wybranie wpisanego wcześniej numeru, zgodnie z regułami zdefiniowanymi w centrali programem '''ConfigMAN'''. Połączenie jest zestawiane pomiędzy wybranym numerem oraz numerem telefonu, do którego zalogowany jest WebCTI.	+	In this panel it is also possible to dial any number. After clicking '''Call''', entered earlier number is dialed, according rules defined in PBX using '''ConfigMAN''' application. Call is established between dialed number and extension number, which was used to log in WebCTI application.
−	== Missing calls panel ==	+	== Missed calls panel ==
−	W kolejnym panelu znajduje się lista telefonów nieodebranych przez dany numer wewnętrzny:	+	In next panel there is a list of calls routed to this extension number and not answered:
−	<center>[[Plik:WebCTI_Missed_call.PNG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI_Missed_call.PNG]]</center>
−	Na liście tej widoczne są połączenia (maksymalnie 5) skierowane na dany numer, które nie zostały odebrane, z podaniem daty i godziny połączenia. W kolumnie '''Typ''' widoczna jest czerwona strzałka - [[Plik:WebCTI_Missed_1.PNG]] - z ewentualną liczbą na czerwonym tle, jeżeli nieodebranych połączeń z tego samego numeru było więcej niż jedno. W kolumnie '''Data i czas''' znajduje się informacja o dacie i godzinie nieodebranego połączenia. Jeżeli połączeń z tego samego numeru było więcej niż jedno, pokazana tu data i godzina dotyczą ostatniego z tych połączeń. W kolumnie '''Nazwa''' znajduje się opis dzwoniącego numeru, jeżeli został on zdefiniowany w centrali. W ostatniej kolumnie znajduje się przycisk z numerem telefonu z jakiego zostało wykonane połączenie. Kliknięcie w ten przycisk spowoduje wyświetlenie na ekranie poniższego okna:	+	On this list there are visible (maximal 5) calls routed to this extension number, which were not answered, application informs about date and time of call. In column '''Type''' red arrow - [[File:WebCTI_Missed_1.PNG]] is visible - with optional number on red background, if unanswered calls from the same number were more than one. In column '''Date and time''' there is info about date and hour of missed call. If there is more than on missed call from the same number, presented date and time concern last of these calls. In column '''Name''' there is caller comment, if it is defined in PBX. In last column there is button with caller phone number. By clicking this button following window appears:
−	<center>[[Plik:WebCTI_Redial.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI_Redial.JPG]]</center>
−	W powyższym oknie abonent może podjąć decyzję, jakie połączenie ma zostać zestawione. Wybranie opcji '''Wewnętrzny''' spowoduje zestawienie połączenia pomiędzy wybranym numerem i numerem wewnętrznym, na jaki zalogowany jest WebCTI. Natomiast wybranie opcji '''MobilePhone''' spowoduje następujące działanie centrali:	+	After checking option '''Internal''', call between selected number and extension number which is usedn to log in WebCTI application. otherwise after checking option '''MobilePhone''' PBX operating will be as follows:
−	* centrala w pierwszej kolejności zadzwoni na numer zdefiniowany jako MobilePhone dla numeru wewnętrznego na jaki zalogowany jest WebCTI.	+	* first PBX call to number defined as MobilePhone number for extension number used to log in WebCTI application.
−	* po odebraniu połączenia centrala automatycznie zadzwoni na numer wybrany w WebCTI.	+	* after receiving this call, PBX automaticaly dial number visible on clicked button in WebCTI application.
−	Abonent może uniknąć pojawiania się powyższego okna poprzez zapamiętanie dokonanego wyboru. Od tego momentu powyższe okno nie będzie się ukazywać przy próbie oddzwonienia i oddzwanianie będzie następowało w wybrany sposób. Ponowne pojawianie się tego okna, a tym samym możliwość zmiany sposobu oddzwaniania, można wymusić poprzez odpowiednie zmiany w rozdziale [[WebCTI#Ustawienia-Aplikacja|Ustawienia-Aplikacja]]. Jak wspomniano powyżej w panelu wyświetlane jest maksymalnie 5 połączeń. Jeżeli abonent chciałby zobaczyć wszystkie nieodebrane połączenia może to zrobić klikając w napis <u>więcej</u>, znajdujący się u dołu omawianego panela.	+	Subscriber can switch of this window appearance by saving selection made. From this moment this window will not appears during call back attempt and call back is realized according selected method. Renew this window appearance, implicate possibility of change this method, can be forced by appropriate changes described in chapter [[WebCTI#Settings-Application|Settings-Application]]. As mentioned above, in panel there is displayed maximaly 5 calls. If subscriber wants to see all missed calls, it can be done by clicking over the text <u>more</u>, which can be found at the bottom of this panel.
	== Established calls panel ==		== Established calls panel ==
−	W następnym panelu znajduje się lista rozmów zrealizowanych z numerem, na który zalogowany jest WebCTI. Listę taką pokazano na poniższym rysunku:	+	In next panel there is list of calls established, for which one of participant is extension number used for log in WebCTI application. Such list can be seen on following screen:
−	<center>[[Plik:WebCTI_Last_call.PNG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI_Last_call.PNG]]</center>
−	W kolumnie '''Typ''' widoczna jest niebieska lub zielona strzałka - [[Plik:WebCTI_Call_out.PNG‎]]lub [[Plik:WebCTI_Call_in.PNG‎]], oznaczająca odpowiednio połączenie wychodzące lub przychodzące. W kolumnie '''Data i czas''' znajduje się informacja o dacie i godzinie danego połączenia. W kolumnie '''Nazwa''' znajduje się opis numeru, jeżeli został on zdefiniowany w centrali. W ostatniej kolumnie znajduje się przycisk z numerem telefonu z jakiego lub na jaki zostało wykonane dane połączenie. Numer ten znajduje się na przycisku, którego działanie jest identyczne, jak opisano w rozdziale [[WebCTI#Panel połączeń nieodebranych|Panel połączeń nieodebranych]]. Podobnie jak w przypadku połączeń nieodebranych, również w tym przypadku możliwe jest kliknięcie w znajdujący się u dołu panela przycisk <u>więcej</u>, aby przejść do historii połączeń i obejrzeć wszystkie znajdujące się w centrali połączenia zestawione z numerem, na który zalogowany jest '''WebCTI'''.	+	In column '''Type''' you can see blue or green arrow - [[File:WebCTI_Call_out.PNG‎]]or [[File:WebCTI_Call_in.PNG‎]], which means respectively outgoing or incoming call. In column '''Date i time''' there is info about date and hour of call. In column '''Name''' there is number comment, if it is defined in PBX. In last column there is button with number from which or to which established call was routed. This number is located on button operating identically as described in chapter [[WebCTI#Missed calls panel|Missed calls panel]]. Similarly as for missed cals, also in this panel, clicking in located at the bottom of panel text <u>more</u> is possible and forces displaying all stored in PBX calls established with extension number used to log in '''WebCTI''' application.
	== Voice mail panel ==		== Voice mail panel ==
−	Kolejny panel zawiera listę (maksymalnie 5) połączeń na pocztę głosową. Widok tego panela przedstawia poniższy rysunek:	+	Next panel include list (maximaly 5) of calls to voice mail. View of this panel is presented on following picture:
−	<center>[[Plik:WebCTI_Voice_mail.PNG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI_Voice_mail.PNG]]</center>
−	W kolumnie '''Typ''' widoczna jest czerwona strzałka - [[Plik:WebCTI_Missed_1.PNG]], symbolizująca połączenie, które nie doszło do skutku. W kolumnie '''Data i czas''' znajduje się informacja o dacie i godzinie połączenia na pocztę głosową. W kolumnie '''Nazwa''' znajduje się opis dzwoniącego numeru, jeżeli został on zdefiniowany w centrali. W ostatniej kolumnie '''Odsłuchaj''' znajduje się przycisk, którego kliknięcie umożliwia zadzwonienie na numer poczty głosowej i odsłuchanie pozostawionej wiadomości. Kliknięcie w znajdujący się u dołu panela przycisk <u>więcej</u>, spowoduje pokazanie wszystkich połączeń na pocztę głosową.	+	In column '''Type''' red arrow is visible - [[File:WebCTI_Missed_1.PNG]], this arrow represents calls which was not established. In column '''Date i time''' there is info about date and hour of call routed to voice mail. In column '''Name''' there is number comment, if it is defined in PBX. In last column '''Access''' there is a button, if you click this button, you dial voice mail number and after establishing call you can listen recorded message. By clicking over the text <u>more</u>, which can be found at the bottom of this panel, you can show all calls routed to voice mail.
−	== Panel podsumowań ==	+	== Summary panel ==
−	Ostatni wreszcie panel widoczny w oknie głównym programu WebCTI zawiera informacje o usługach uruchomionych dla danego numeru, wersji języka GUI programu WebCTI oraz kosztach połączeń wygenerowanych z danego numeru. Wygląd tego panelu prezentuje poniższy rysunek:	+	Last panel visible in WebCTI main window contains information about services activated for extension number used to log in WebCTI application, set GUI language and costs of calls outgoing from specified extension number. View of this panel can be seen on following picture:
−	<center>[[Plik:WebCTI_Summary.PNG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI_Summary.PNG]]</center>
−	W pierwszym wierszu prezentowanego panela znajduje się informacja o usługach aktywnych dla danego numeru wewnętrznego. Każda z widocznych tutaj usług to link do odpowiedniej zakładki opisanej w rozdziale [[WebCTI#Ustawienia|Ustawienia]]. W tym miejscu można wyłączyć aktywną usługę, zmodyfikować ją lub włączyć inną, aktualnie nieaktywną. W drugim wierszu znajduje się informacja o języku interface'u GUI użytym w WebCTI. Zmiana dokonana w tym miejscu powoduje zmianę również na wszystkich terminalach podłączonych do centrali (np.CTS-202) - o ile informacja o języku terminala jest przechowywana w centrali. Ostatni wiersz panela zawiera informacje o kosztach połączeń zrealizowanych przez abonenta. Koszty te wyliczane są według ustawień dokonanych w centrali. Widoczne tutaj koszty połączeń stanowią link, którego kliknięcie powoduje przejście do ekranu opisanego w rozdziale [[WebCTI#Koszty|Koszty]].	+	In the first raw of presented panel there are information about services active for extension number used to log in WebCTI. Every showed service is a link to appropriate window of WebCTI application, described in chapter [[WebCTI#Settings|Settings]]. Then you can switch on specified service, modify it, switch it off  or switch on another, currently inactive service. In second row there is information about language of GUI used in WebCTI. Change in this place causes also change in all terminals connected to PBX (ex.CTS-202) - if terminal language information is stored in PBX. Last row in this panel contains information about cost of calls dialed from extension number used to log in WebCTI application. Cost of every call is calculated according settings stored in PBX. Costs visible here are link to screen described in chapter [[WebCTI#Costs|Costs]].
	= History =		= History =
−	Po wybraniu zakładki '''Historia''' na ekranie pojawia się lista wszystkich połączeń jakie zostały wykonane do i z numeru wewnętrznego na jaki zalogowany jest WebCTI. Przykład okna historii połączeń dla numeru '''1011. Test WebCTI''' przedstawiono poniżej:	+	After clicking '''History''' tap, list of all incoming and outgoing calls routed to or from extension number used to log in WebCTI application. Example of call history for number '''111. WebCTI Subscriber''' is presented below:
−	<center>[[Plik:WebCTI_Historia.PNG|1000px]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI_Historia.PNG|1000px]]</center>
−	W kolumnie '''Typ''' pojawia się jedna z czterech następujących ikonek:	+	In column '''Type''' one of following four icon can be displayed:
−	* [[Plik:WebCTI_Call_out.PNG‎]]- połączenie wychodzące	+	* [[File:WebCTI_Call_out.PNG‎]]- outgoing calls
−	* [[Plik:WebCTI_Call_in.PNG‎]] - połączenie przychodzące	+	* [[File:WebCTI_Call_in.PNG‎]] - incoming calls
−	* [[Plik:WebCTI_Missed_1.PNG]] - połączenie nieodebrane	+	* [[File:WebCTI_Missed_1.PNG]] - missed calls
−	* [[Plik:WebCTI_Answered_by_another.JPG]] - połączenie odebrane przez inną osobę	+	* [[File:WebCTI_Answered_by_another.JPG]] - call answered by another subscriber
−	Znaczenie powyższych ikonek jest identyczne jak omówione w rozdziałach [[WebCTI#Panel połączeń nieodebranych|Panel połączeń nieodebranych]] i [[WebCTI#Panel zrealizowanych rozmów|Panel zrealizowanych rozmów]]. Połączenia odebrane przez inną osobę to np. połączenia skierowane na grupę, której agentem jest dany numer wewnętrzny, które zostało odebrane przez innego agenta tej grupy. Kolejne kolumny to '''Data i czas'''	+	Meanings of above icons is identical as described in chapters [[WebCTI#Missed calls panel|Missed calls panel]] and [[WebCTI#Established calls panel|Established calls panel]]. Calls received by another person ex. calls routed to group, where extension number used to log in WebCTI is an agent, answered by other group agent. Next columns are '''Date and time''', '''Name''' and '''Number''' - meaning of these columns is the same as described in chapters [[WebCTI#Missed call panel|Missed call panel]] and [[WebCTI#Established calls panel|Established calls panel]]. In column '''Duration''' time of call is presented, if such call was established. An exception is in this situation call routed from this number to voice mail number, due to listen left messages. Duration of such call is not registered. On above figure, last of listed rows represents call to number '''1000''', which is voice mail box number.
−	, '''Nazwa''' oraz '''Numer''' - ich znaczenie jest identyczne jak opisane w rozdziałach [[WebCTI#Panel połączeń nieodebranych|Panel połączeń nieodebranych]] i [[WebCTI#Panel zrealizowanych rozmów|Panel zrealizowanych rozmów]]. W kolumnie '''Czas trwania''' prezentowany jest czas trwania połączenia, jeżeli doszło ono do skutku. Wyjątkiem jest tutaj połączenie wykonane z danego numeru na numer poczty głosowej celem odsłuchania pozostawionych tam wiadomości. Czas trwania takiego połączenia nie jest rejestrowany. Na powyższym rysunku ostatni z prezentowanych wierszy, przedstawia połączenie na numer '''1000''', będący numerem poczty głosowej.	+
	= Phone Book =		= Phone Book =
−	Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się następujące okno:	+	After selecting this option on screen following window will be visible:
−	<center>[[Plik:WebCTI Książka.JPG|1000px]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Książka.JPG|1000px]]</center>
−	Okno książki telefonicznej podzielone jest na dwa panele. W panelu po lewej stronie okna znajduje się lista grup, na które podzielone są numery wewnętrzne i numery znajdujące się w publicznej oraz prywatnej książce telefonicznej. Grupy, do których należą numery wewnętrzne są definiowane w programie '''ConfigMAN''' i jedynie tam mogą być zmieniane (włącznie z przyporządkowaniem numerów wewnętrznych do poszczególnych grup). Domyślnie nowotworzone grupy są umieszczane w prywatnej książce telefonicznej, a jeżeli użytkownik posiada odpowiednie uprawnienia to nowa grupa może zostać umieszczona w publicznej książce telefonicznej. W panelu tym znajduje się pole umożliwiające  wpisanie dowolnego numeru oraz przyciski umożliwiające jego wyszukanie (wynik wyszukiwania ukazywany jest w panelu po lewej stronie okna) lub zadzwonienie na ten numer. Działanie przy dzwonieniu następuje według procedury opisanej w rozdziale [[WebCTI#Panel połączeń nieodebranych|Panel połączeń nieodebranych]]. Po prawej stronie okna znajduje się lista numerów telefonów, przy czym  zawartość tej listy zależy od grupy wskazanej w panelu po lewej stronie okna. Mogą to być wszystkie kontakty, jedynie numery wewnętrzne, kontakty z publicznej książki telefonicznej, kontakty z prywatnej książki telefonicznej, kontakty należące do określonej grupy kontaktów. W pierwszej kolumnie na liście kontaktów znajduje się checkbox umożliwiający zaznaczenie danego kontaktu. Po zaznaczeniu możliwe jest usunięcie danego kontaktu (nie dotyczy to numerów wewnętrznych, których nie można usuwać w programie WebCTI) - kontakty z publicznej książki telefonicznej mogą być usuwane jedynie, gdy użytkownik  posiada odpowiednie uprawnienia zdefiniowane w ConfigMANie. Zaznaczenie kontaktu umożliwia też przypisanie tego kontaktu do jednej z grup istniejących w prywatnej (oraz publicznej, jeżeli użytkownik posiada odpowiednie uprawnienia) książce telefonicznej. W panelu po prawej stronie okna znajduje się również przycisk '''Narzędzia''', umożliwiający import i eksport kontaktów. Po kliknięciu tego przycsku pojawia się na ekranie poniższe menu:	+	Phone Book window is divided into two panels. In panel on the left side there is a group list, to which belong extension numbers and numbers located in private phone book. Groups including extension numbers are defined in '''ConfigMAN''' application and only using this application can be changed (including extension numbers assigning to specified groups). New created groups are by default assigned to private phone book, if subscriber is granted with appropriate privileges, new group can be assigned to public phone book. In this panel there is a field which enables to enter any number as well as buttons which enables to search this number (searching result is show in panel on the left side of window) or dial this number. Behavior of application while dialing is described in chapter [[WebCTI#Missed calls panel|Missed calls panel]]. On the right side of window there is a list of phone numbers, contents of this list depends on group selected in panel on the left side of window. It may be all contacts, extension number only, contacts from public phone book, contacts from private phone book, contacts belonging to specified group of contacts. In first column on contact list there is a check-box which enable to select specified contact. After selecting contact it is possible to erase contact (erasing contact cannot be done for extension numbers, it cannot be done in WebCTI application) - contacts from public phone book can be erased only, if subscriber is granted with appropriate privileges defined in ConfigMAN. Selecting contact enables assigning this contact to group existing in private (and public, if subscriber is granted with appropriate privileges) phone book. In panel on the right side of window there is also button '''Tools''', which enables to import and export of contacts. After clicking this button, following menu can be seen on screen:
−	<center>[[Plik:WebCTI Import Export.JPG|150px]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Import Export.JPG]]</center>
−	Po wybraniu opcji '''Import...''' na ekranie pojawi się kolejne okno:	+	After selecting option '''Import...''' following window will be displayed on screen:
−	<center>[[Plik:WebCTI Import1.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Import1.JPG]]</center>
−	Okno to pozwala na wybór formatu importowanego pliku, rodzaju książki (prywatna lub publiczna) oraz wskazanie pliku do importu. Okno to pojawia się jedynie wówczas, gdy użytkownik programu WebCTI posiada uprawnienia do edycji publicznej książki telefonicznej. Jeżeli nie posiada on takowych uprawnień to powyższe okno będzie miało nieco inny wygląd:	+	This window enables to select format of file to import, select phone book type (private or public) as well as select file to import. This window appears only, if WebCTI application user is granted with privileges to public phone editing. If user is not granted with such privileges, mentioned above window looks a little bit different:
−	<center>[[Plik:WebCTI Import.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Import.JPG]]</center>
−	W tym przypadku import będzie dokonywany zawsze do prywatnej książki telefonicznej. Wyjaśnienia wymaga jeszcze jedna opcja - jeżeli importowany plik został wcześniej wyeksportowany z programu WebCTI, to import nastąpi stosownie do przynależności poszczególnych kontaktów do prywatnej lub publicznej książki telefonicznej. Oczywiście sytuacja taka będzie miała miejsce jedynie wówczas, gdy użytkownik programu posiada uprawnienia do edycji publicznej książki telefonicznej. Niezależnie od rodzaju uprawnień, po dokonaniu ustawień i kliknięciu w przycisk '''OK''', nastąpi import kontaktów.	+	In this situation, imported data are always located in private phone book. Another feature requires explanation - if imported file was previously exported using WebCTI application, import takes please accordingly to assignment contacts to public or private phone book - of course, if WebCTI application user is granted with privileges to public phone editing. Independently on user privileges, after appropriate settings and clicking in '''OK''' button, contacts import takes place.
−	Po wybraniu opcji '''Export...''' na ekranie pojawi się poniższe okno:	+	After selecting option '''Export...''' following window will be visible on screen:
−	<center>[[Plik:WebCTI Export.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Export.JPG]]</center>
−	W oknie tym możemy zdefiniować zakres eksportowanych danych oraz format tworzonego pliku. Wyeksportowane mogą zostać wszystkie kontakty lub jedynie kontakty należące do określonej grupy. W obecnej wersji firmware eksportowane dane zapisywane są do jednego rodzaju pliku - pliku w formacie CSV, zgodnego z Microsoft Outlook.	+	In this window you you can define range of exported data and format of created file, containing exported data. All contacts or only contacts belonging to specified group can be exported. In current firmware version exported data are stored in file with format CSV, compatible with Microsoft Outlook.
	= Costs =		= Costs =
−	Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się następujące okno:	+	After selecting this option on screen following window will be visible:
−	<center>[[Plik:WebCTI Koszty.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Koszty.JPG|1000px]]</center>
−	W oknie tym widoczne są aktualne koszty jakie zostały wygenerowane przez abonenta numeru, na który zalogowany jest WebCTI. Koszty te mogą zostać wyzerowane jedynie w programie ConfigMAN. W programie WebCTI można jedynie obserwować wielkość tych kosztów. Ponadto widoczne są również: dopuszczalny dla danego numeru limit kosztów oraz wielkość i sposób doładowania.	+	In this window you can see the current costs generated by subscriber of extension number used to log in WebCTI application. These costs can be set to zero only in ConfigMAN application. In WebCTI application you can only observe value of these costs. Additionally you can see also: acceptable for specific extension number cost limit and recharging method.
	= Settings =		= Settings =
−	Ta opcja menu grupuje kilka opcji, które pozwalają abonentowi na zarządzanie usługami dostępnymi dla niego, definiowanie różnych ustawień aboneneta, odczyt statusu centrali w zakresie decydującym o uprawnieniach abonenta oraz definiowanie parametrów interface'u użytkownika.	+	This menu option contains several options, which enable to manage available services, to define some subscriber settings, to read PBX status concerning subscriber privileges and to define user interface parameters.
−	== Ustawienia-Usługi ==	+	== Settings-Services ==
−	Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się następujące okno:	+	After selecting this option, following window will be displayed:
−	<center>[[Plik:WebCTI Ustawienia Usługi.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Ustawienia Usługi.JPG]]</center>
−	Korzystając z pól znajdujących się w tym oknie możliwa jest aktywacja następujących usług:	+	Following services can be activated using fields located in this window:
−	* blokada telefonu	+	* phone lock
−	* przywołanie konta (włącznie z podaniem numeru konta oraz jego PINu)	+	* recall an account (including account number and PIN code)
−	* ustawienie budzenia (włącznie z określeniem jego czasu)	+	* alarm clock setting (including time of allarm clock)
	== Settings-Forwarding ==		== Settings-Forwarding ==
−	Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się poniższe okno:	+	After selecting this option on screen following window will be visible:
−	<center>[[Plik:WebCTI Przekierowanie.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Przekierowanie.JPG|1000px]]</center>
−	W pierwszym panelu możliwe jest włączenie usługi MobilePhone i przekierowanie na MobilePhone gdy rozmowa nie została odebrana lub gdy na telefonie włączona jest usługa DND. W panelu tym widoczny jest także numer telefonu użytego jako MobilePhone.	+	In first panel it is possible to switch on MobilePhone service and forward to MobilePhone, if call is not answered or if DND service is activated on phone. In this panel you can see also phone number used as MobilePhone.
−	{{Warning|Numeru MobilePhone nie można zmieniać (jego ustawienie może nastąpić jedynie w programie ConfigMAN). Użytkownik w programie WebCTI ma jedynie możliwość włączenia lub wyłączenia usługi MobilePhone. Wyjątkiem jest tutaj sytuacja, gdy użytkownik ma uprawnienia zarządzającego - w tym przypadku może ustawiać dane dla numerów wewnętrznych należących do działów, którymi zarządza.}}	+	{{Warning|MobilePhone number cannot be change (its settings can be changed only in ConfigMAN application). In WebCTI application user can only switch on or off MobilePhone service. It is only one exception, user with manager privileges - such user can set MobilePhone numbers for extension numbers belonging to departments managed by this user.}}
−	Jeżeli numer telefonu MobilePhone nie został zdefiniowany w programie ConfigMAN, omawiany panel przybiera następujący wygląd:	+	If mobilePhone number is not defined in ConfigMAN application, this panel looks as follow:
−	<center>[[Plik:WebCTI No MobilePhone.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI No MobilePhone.JPG]]</center>
−	W kolejnym panelu użytkownik może zdefiniować i uaktywnić przekierowanie, jeżeli jest ono niezbędne. Następny panel umożliwia włączenie usługi DND, oraz wybranie wiadomości jaka zostanie odtworzona dzwoniącemu przy ustawieniu na danym numerze wewnętrznym uługi DND. Po rozwinięciu menu widocznego polu '''Wiadomość''' ukaże się lista wiadomości znajdujących się w centrali. Użytkownik, jeżeli posiada odpowiednie uprawnienia, może też nagrać własną wiadomość. Ostatni wreszcie panel umożliwia skonfigurowanie usługi "Jestem tam" dla danego numeru wewnętrznego.	+	In next panel user can define and activate call forwarding, if it is neccessarily. Next panel enables to activate DND service and select voice message which will be played to caller if set for specified extension number. After deploy menu visible in field '''Message''' you can see the list of of announements located in PBX. If user is granted with appropriate privileges, can also record private message. Last panel enables to configure '''I am here''' service for specified extension number.
	== Settings-Subscriber ==		== Settings-Subscriber ==
−	Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się poniższe okno:	+	After selecting this option on screen following window will be visible:
−	<center>[[Plik:WebCTI Ustawienia abonent.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Ustawienia abonent.JPG]]</center>
−	W panelu ustawień abonenta widoczny jest numer wewnętrzny oraz komentarz abonenta, na którego zalogowany jest program WebCTI - dane te mogą być ustawiane jedynie w programie ConfigMAN - w tym miejscu powyższe informacje są jedynie wyświetlane. Ponadto panel ten zawiera dwa edytowalne pola, umożliwiające wprowadzenie dowolnego opisu abonenta oraz jego adresu mailowego - na adres ten centrala wyśle hasło do aplikacji WebCTI, jeżeli użytkownik tego zażąda (patrz rozdział dotyczący [[WebCTI#Uruchomienie|uruchomienia programu]]).	+	In settings panel there is visible an extension number and comment of subscriber used to log in WebCTI application - these date can be set only in '''ConfigMAN''' application - here therse information are only displayed. Additionally this panel contains two editable fields, which enable to entering any subscriber desription and his/her e-mail address - to this address PBX will send forgotten password to '''WebCTI''' application, of course if user ask about it (see chapter concerning [[WebCTI#Launching|launching application]]).
	== Settings-System Phone ==		== Settings-System Phone ==
−	Opcja ta pojawia się jedynie wówczas, gdy zalogowany abonent posiada telefon systemowy. Działanie tej opcji zostało szczegółowo omówione w rozdziale [[Drukowanie etykiet przycisków telefonu systemowego]].	+	This option can be seen only if logged subscriber uses system phone. This option is detailed described in chapter [[Printing labels for system phone]].
	== Settings-Application ==		== Settings-Application ==
−	Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się poniższe okno:	+	After selecting this option on screen following window will be visible:
−	<center>[[Plik:WebCTI Ustawienia Aplikacja.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Ustawienia Aplikacja.JPG]]</center>
−	W oknie tym można ustawić nastepujące opcje:	+	In this window you can set following options:
−	* Język aplikacji. Możliwe są następujące opcje:	+	* Application language. Following options are possible:
−	** Polski	+	** Polski (Polish)
−	** Angielski	+	** English
−	** Niemiecki - w obecnej wersji funkcjonalność ta nie jest zrealizowana; po wybraniu tej opcji ustawiony zostanie język angielski, jednakże na telefonach CTS pojawią się napisy w języku niemieckim.	+	** Deutsch (German) in current version this functionality is not realized; after such selection English language will be set, however on CTS phones text will be in German language.
−	* Wersja uruchamianej na danym urządzeniu aplikacji. Możliwe są następujące opcje:	+	* Version of application launched on this device. Following options are possible:
−	** Automatyczna - przy wyborze tej wersji uruchamiana jest wersja odpowiednia do informacji przesłanych przez przeglądarkę.	+	** Auto - when this option is selected, version appropriate to information sent by browser is launch.
−	** Pełna - jest to wersja uruchamiana na komputerach klasy PC (oferuje ona wszystkie funkcjonalności aplikacji WebCTI).	+	** Full view - it is version launched on PC computers (offers all functionality of WebCTI application).
−	** Mobilna - jest to wersja uruchamiana na smartfonach (w wersji tej nie jest możliwa edycja danych, brak jest też pewnej ilości usług).	+	** Mobile view - it is version launched on smartphones (in this version edition of data is not possible, some services are disabled).
	= Slican PhoneCTI downloading =		= Slican PhoneCTI downloading =
−	Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się poniższe okno:	+	After selecting this option on screen following window will be visible:
−	<center>[[Plik:WebCTI Pobierz.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Pobierz.JPG|1000px]]</center>
−	Kliknięcie w widoczny na ekranie link powoduje pobranie na komputer aplikacji PhoneCTI.	+	If you click in link visible on screen, PhoneCTI application will be downloaded.
−	= Zarządzanie =	+	= Management =
−	Ta opcja pojawia się jedynie w przypadku, gdy użytkownik zalogowany do prograsmu '''WebCTI''' posiada uprawnienia administratora. W tym przypadku menu znajdujące się po lewej stronie ekranu zostanie rozszerzone w następujący sposób:	+	This option is visible when user logged to '''WebCTI''' application is granted with admin privileges. In this situation menu on the left side of the screen will extended as follows:
−	<center>[[Plik:WebCTI Zarządzanie Menu.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Zarządzanie Menu.JPG]]</center>
−	Poszczególne opcje podrzędne '''Zarządzania''' są identyczne jak dla każdego numeru wewnętrznego, z tą różnicą, że są dostępne dla abonenta mającego uprawnienia do zarządzania, który ma prawo zmiany danych poszczególnych numerów wewnętrznych, w tym również wygenerować hasło tymczasowe dla danego numeru wewnętrznego.	+	All subordinary options of '''Management''' are the same for every extension number, but can be accessed only by by subscriber with admin privileges, such subscriber can change extension numbers and create temporarily password for specified extension number.
	= Administration =		= Administration =
−	Ta opcja menu widoczna jest jedynie dla abonenta posiadającego uprawnienia administratora i grupuje kilka opcji, które pozwalają administratorowi na:	+	This menu option is visible only for subscriber with admin privileges. this menu option enables:
−	* odczyt statusu centrali w zakresie informacji niezbędnych do administrowania centralą	+	* read PBX status information required for PBX administration
−	* wybieranie i wysyłanie do centrali pliku instalacyjnego PhonCTI	+	* selecting and uploading to PBX setup file for PhoneCTI application
−	* konfigurowanie klienta SMTP, wykorzystywanego przez centralę do wysyłania informacji mailowych	+	* configuring SMTP client, used by PBX to mail iformation sending
−	* tworzenie grup kontaktów, dodawanie nowych kontaktów w publicznej książce telefonicznej oraz organizowanie istniejących w grupy	+	* creating contact groups, adding new contact to public phone book and adding existing contacts to group
−	* tworzenie działów i dodawanie do nich numerów wewnętrznych	+	* creating departments and adding extension numbers to department
−	* przeglądanie stanu poszczególnych abonentów i nadawanie im przywilejów	+	* viewing status of specified extension number and assigning privileges to this extension number
−	== Administracja - O centrali ==	+	== Administration - About ==
−	Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się poniższe okno:	+	After selecting this option on screen following window will be visible:
−	<center>[[Plik:WebCTI O centrali.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI O centrali.JPG]]</center>
−	W oknie tym widoczne są informacje dotyczące centrali w jakiej znajduje się abonent zalogowany do aplikacji WebCTI. Danych widocznych w tym oknie nie można edytować, służą one wyłącznie celom informacyjnym.	+	In this window visible are information concerning PBX, where WebCTI is logged in. Data visible in this window cannot be edit, they are used only for information purposes.
	== Administration - Instalation file ==		== Administration - Instalation file ==
−	Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się poniższe okno:	+	After selecting this option on screen following window will be visible:
−	<center>[[Plik:WebCTI Plik instalacji.JPG|1000px]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Plik instalacji.JPG|1000px]]</center>
−	Jeżeli w centrali zainstalowany został nośnik danych to w oknie tym możemy wybrać plik instalacyjny programu Slican PhoneCTI i przesłać go do centrali. Jeżeli plik taki zostanie przesłany, to w dolnym panelu widoczna jest jego nazwa. Najechanie wskaźnikiem myszki na wiersz zawierający tę nazwę, spowoduje pojawienie się widocznego poniżej przycisku usuwania tego pliku z centrali.	+	If storage media is installed is in PBX, in this window you can select setup file of PhoneCTI application and upload it to PBX. If such file was uploaded, in bottom panel you can see its name. When you move mouse pointer over the name of this file, following button will be visible:
−	<center>[[Plik:WebCTI Usuń.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Usuń.JPG]]</center>
−	Po naciśnięciu powyższego przycisku i potwierdzeniu chęci usunięcia, plik zostanie usunięty z centrali. Jeżeli w centrali znajduje się już plik instalacyjny, to wysłanie następnego pliku spowoduje zastąpienie istniejącego.	+	If you click this button and confirm it, file will be erased from PBX. If setup file is already in PBX, uploading new file replaces existing one.
	== Administration - SMTP client ==		== Administration - SMTP client ==
−	Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się poniższe okno:	+	After selecting this option on screen following window will be visible:
−	<center>[[Plik:WebCTI SMTP.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI SMTP.JPG]]</center>
−	W oknie tym możemy wybrać, aby do wysyłania maili z przypomnieniem o haśle do programu WebCTI, jako serwer SMTP, używany był serwer zarządzany przez firmę Slican lub dowolny inny serwer - w tym drugim przypadku konieczne jest zdefiniowanie parametrów tego serwera. W dolnym panelu możliwe jest zdefiniowanie adresu e-mail na jaki zostanie wysłany mail testowy, sprawdzający poprawność ustawienia parametrów serwera SMTP.	+	In this window you can select, if to sending mail with password reminder, WebCTI application uses maintained by Slican SMTP server or any other server - in this situation it is necessarily to define parameters of such server. In lower panel it is possible to define e-mail address which will be used to send test mail helpful for checking correctness of set SMTP server parameters.
	== Administration - Public Phone Book ==		== Administration - Public Phone Book ==
−	Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się poniższe okno:	+	After selecting this option on screen following window will be visible:
−	<center>[[Plik:WebCTI Książka Publiczna.JPG|1000px]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Książka Publiczna.JPG|1000px]]</center>
−	W oknie tym możliwe jest dodawanie grup w publicznej książce telefonicznej - działy zawierające numery wewnętrzne są definiowane w programie '''ConfigMAN''' lub w innym miejscu w programie '''WebCTI''' i nie mogą być tutaj zmieniane.	+	In this window it is possible to add group to public phone book - departments containing extension numbers are defined in '''ConfigMAN''' application or in other place in '''WebCTI''' application and cannot be changed in this window.
	== Administration - Departments ==		== Administration - Departments ==
−	Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się poniższe okno:	+	After selecting this option on screen following window will be visible:
−	<center>[[Plik:WebCTI Działy.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Działy.JPG]]</center>
−	Okno to służy do dodawania, usuwania i zmieniania nazw działów występujących w centrali, do których przydzielani są abonenci.	+	This window can be used to adding, deleting and modify names of departments configured in PBX.
	== Administration - Extension numbers ==		== Administration - Extension numbers ==
−	Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się poniższe okno:	+	After selecting this option on screen following window will be visible:
−	<center>[[Plik:WebCTI Pracownicy.JPG|1000px]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Pracownicy.JPG|1000px]]</center>
−	W oknie tym możliwe jest przeglądanie i zmienianie pewnych danych dotyczących poszczególnych numerów wewnętrznych (pracowników). Zmiany ustawień poszcególnych numerów wewnętrznych można dokonać w dwojaki sposób:	+	In this window you can review and change some data concerning extension numbers (subscribers). Change of extension numbers setting can be done using two methods:
−	* Po kliknięciu w komentarz numeru wewnętrznego na ekranie pojawia się poniższe okno: <center>[[Plik:WebCTI Administracja Pracownicy.PNG]]</center>	+	* After clicking in extension number comment following window will be visible on screen: <center>[[File:WebCTI Administracja Pracownicy.PNG]]</center>
−	* Poprzez zaznaczenie odpowiedniego numeru wewnętrznego i wybieranie opcji z menu pojawiających się po naciśnięciu i przytrzymaniu przycisku widocznego w górnym rzędzie. <center>[[Plik:WebCTI Pracownik Menu.JPG]]</center>	+	* By marking specified extension number and selecting options from menu which appear after clicking and holding button located in the top row. <center>[[File:WebCTI Pracownik Menu.JPG]]</center>
−	Naciśnięcie przycisku '''Ustaw licencje''' spowoduje pojawienie się poniższego menu:	+	After clicking and holding '''Set licences''' button following menu appears:
−	<center>[[Plik:WebCTI Licencja Max.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Licencja Max.JPG]]</center>
−	Okno to pojawi się w momencie wpisania licencji MaxTrial w centrali. Po wprowadzeniu licencji CTI na ekranie pojawi się nieco inne okno:	+	This menu is visible when MaxTRial licence code is entered. After entering CTI licence menu visible on screen is a little bit different:
−	<center>[[Plik:WebCTI Lic CTI.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Lic CTI.JPG]]</center>
−	W każdym z powyższych przypadków, wybranie jednej z opcji upoważnia dany numer wewnętrzny do korzystania (lub nie) z określonej funkcjonalności zdefiniowanej przez licencję. Naciśnięcie przycisku '''Nowe hasło''' spowoduje pojawienie się poniższego okna:	+	In both situations, selecting any option from menu authorizes specified extension number to using (or not) functionality defined by licence code. After pressing '''New password''' following window appears on screen:
−	<center>[[Plik:WebCTI Pracownik haslo.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Pracownik haslo.JPG]]</center>
−	Po kliknięciu w przycisk '''OK''' nastąpi wykasowanie dotychcasowego hasła abonenta i wygenerowanie nowego, zgodnie z mechanizmem wbudowanym w programie '''ConfigMAN'''. Naciśnięcie przycisku '''Dostęp do kontaktów''' spowoduje pojawienie się poniższego menu:	+	After clicking '''OK''' button, current subscriber password will be erased and system will generate new one according mechanism implemented in '''ConfigMAN''' application. After pressing '''Set contact access''' button, following menu will be visible on screen:
−	<center>[[Plik:WebCTI Pracownik Książka.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Pracownik Książka.JPG]]</center>
−	W tym przypadku istnieje możliwość ustawienia dla określonego numeru wewnętrznego przywilejów dostępu do publicznej książki telefonicznej. Kolejny przycisk to menu pozwalające na określenie dla danego numeru wewnętrznego przywilejów dostępu do nagrań.	+	In this menu it possible to set public phone book access privileges for specified extension number. Next button opens menu which allows to set recording access privileges for specified extension number.
−	<center>[[Plik:WebCTI Pracownik Nagrania.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Pracownik Nagrania.JPG]]</center>
−	Następny przycisk pozwala na przypisanie numeru wewnętrznego do jednego ze zdefiniowanych wcześniej działów:	+	Nex button allows to assign specified extension number to one of defined earlier departments:
−	<center>[[Plik:WebCTI Pracownik Dział.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Pracownik Dział.JPG]]</center>
−	Ostatni wreszcie z przycisków pozwala na zdefiniowanie abonenta o danym numerze wewnętrznym jako zarządzającego określonymi działami:	+	Finally, the last button allow to define specified extension number as manager of selected department(s):
−	<center>[[Plik:WebCTI Pracownik Zarządzanie.JPG]]</center>	+	<center>[[File:WebCTI Pracownik Zarządzanie.JPG]]</center>
−	Jak wynika z powyższych dwóch rysunków, o ile abonent o danym num erze wewnętrznym może należeć do jednego działu, o tyle może być zarządzającym dla kilku.	+	As you can infer from two last menu, subscriber with specified extension number can belongs to only one department but can be manager of few departents.

---

Latest revision as of 08:26, 19 August 2013

WebCTI - instruction manual Issue 1.01 Slican Sp. z o.o. www.slican.pl e-mail: office@slican.pl The manufacturer reserves the right to modify the product without prior notice. Date of last modification: 2013-05-13

Introduction

Slican telecommunication servers with firmware 6.01 or later enable to use WebCTI application.

Warning! WebCTI application is included in PBX firmware.

This application is accessible from Internet browser installed on PC (Internet browsers, recommended to use is presented on following list):

• Mozilla Firefox, version 4 or later
• Safari, version 4 or later
• Opera, version 9.80 or later
• Chrome, version 16 or later
• Micosoft Internet Explorer, version 8 or later

For earlier versions of these Internet browsers errors can appear. While using mobile version of WebCTI it is recommended to use the newest version of Internet browser. Launching WebCTI application takes place by entering IP address of PBX LAN interface to browser address bar. It is also possible to enter IP address of PBX WAN interface, if LAN interface protocols are accessible also on WAN interface (checking field EnPtl in sheet Network/WAN interface).

Launching

After entering appropriate IP address into browser following window will be displayed on screen:

In appropriate fields you should enter subscriber extension number and password set for this subscriber in ConfigMAN application. This password is entered by PBX admin in field Pss, in sheet Subscribers/CTI Settings. During first log in, system prompt to change this password, so this password can be quite confidential - also for admin (in field Pss password will be visible as asterisks). If log in password will not be entered, subscriber cannot use WebCTI application located in firmware of this PBX. As you can see on above screenshot subscriber can always ask for help if he/she forgot password. If subscriber send such ask, system will send stored in PBX password using subscriber e-mail address entered in field Email, in sheet Subscribers/CTI Settings.

Warning! If subscriber has no password entered in field Pss it is possible to log in only by entering four-digit PIN code. In this situation system ask for password and enter it into field Pss. From this time log in using four-digit PIN code cannot be possible

Additionally switching between mobile and full version is possible.

Warning! All screenshots included in this operating instruction were made using full version. Appropriate screens for mobile version include the same information and are different only comparing graphic format.

Main window

After entering proper extension number, password assigned to this extension number and pressing OK button, following screen appears:

Visible above screen contains five different panels concerning calls outgoing from and incoming to subscriber extension number.

Searching and calling panel

First of these panels is presented on below picture, it enables to search any phone from contact database included in PBX, in public phone book (if subscriber has privileges to access this book) and private phone book.

In this panel it is also possible to dial any number. After clicking Call, entered earlier number is dialed, according rules defined in PBX using ConfigMAN application. Call is established between dialed number and extension number, which was used to log in WebCTI application.

Missed calls panel

In next panel there is a list of calls routed to this extension number and not answered:

On this list there are visible (maximal 5) calls routed to this extension number, which were not answered, application informs about date and time of call. In column Type red arrow - is visible - with optional number on red background, if unanswered calls from the same number were more than one. In column Date and time there is info about date and hour of missed call. If there is more than on missed call from the same number, presented date and time concern last of these calls. In column Name there is caller comment, if it is defined in PBX. In last column there is button with caller phone number. By clicking this button following window appears:

After checking option Internal, call between selected number and extension number which is usedn to log in WebCTI application. otherwise after checking option MobilePhone PBX operating will be as follows:

• first PBX call to number defined as MobilePhone number for extension number used to log in WebCTI application.
• after receiving this call, PBX automaticaly dial number visible on clicked button in WebCTI application.

Subscriber can switch of this window appearance by saving selection made. From this moment this window will not appears during call back attempt and call back is realized according selected method. Renew this window appearance, implicate possibility of change this method, can be forced by appropriate changes described in chapter Settings-Application. As mentioned above, in panel there is displayed maximaly 5 calls. If subscriber wants to see all missed calls, it can be done by clicking over the text more, which can be found at the bottom of this panel.

Established calls panel

In next panel there is list of calls established, for which one of participant is extension number used for log in WebCTI application. Such list can be seen on following screen:

In column Type you can see blue or green arrow - or , which means respectively outgoing or incoming call. In column Date i time there is info about date and hour of call. In column Name there is number comment, if it is defined in PBX. In last column there is button with number from which or to which established call was routed. This number is located on button operating identically as described in chapter Missed calls panel. Similarly as for missed cals, also in this panel, clicking in located at the bottom of panel text more is possible and forces displaying all stored in PBX calls established with extension number used to log in WebCTI application.

Voice mail panel

Next panel include list (maximaly 5) of calls to voice mail. View of this panel is presented on following picture:

In column Type red arrow is visible - , this arrow represents calls which was not established. In column Date i time there is info about date and hour of call routed to voice mail. In column Name there is number comment, if it is defined in PBX. In last column Access there is a button, if you click this button, you dial voice mail number and after establishing call you can listen recorded message. By clicking over the text more, which can be found at the bottom of this panel, you can show all calls routed to voice mail.

Summary panel

Last panel visible in WebCTI main window contains information about services activated for extension number used to log in WebCTI application, set GUI language and costs of calls outgoing from specified extension number. View of this panel can be seen on following picture:

In the first raw of presented panel there are information about services active for extension number used to log in WebCTI. Every showed service is a link to appropriate window of WebCTI application, described in chapter Settings. Then you can switch on specified service, modify it, switch it off or switch on another, currently inactive service. In second row there is information about language of GUI used in WebCTI. Change in this place causes also change in all terminals connected to PBX (ex.CTS-202) - if terminal language information is stored in PBX. Last row in this panel contains information about cost of calls dialed from extension number used to log in WebCTI application. Cost of every call is calculated according settings stored in PBX. Costs visible here are link to screen described in chapter Costs.

History

After clicking History tap, list of all incoming and outgoing calls routed to or from extension number used to log in WebCTI application. Example of call history for number 111. WebCTI Subscriber is presented below:

In column Type one of following four icon can be displayed:

• - outgoing calls
• - incoming calls
• - missed calls
• - call answered by another subscriber

Meanings of above icons is identical as described in chapters Missed calls panel and Established calls panel. Calls received by another person ex. calls routed to group, where extension number used to log in WebCTI is an agent, answered by other group agent. Next columns are Date and time, Name and Number - meaning of these columns is the same as described in chapters Missed call panel and Established calls panel. In column Duration time of call is presented, if such call was established. An exception is in this situation call routed from this number to voice mail number, due to listen left messages. Duration of such call is not registered. On above figure, last of listed rows represents call to number 1000, which is voice mail box number.

Phone Book

After selecting this option on screen following window will be visible:

Phone Book window is divided into two panels. In panel on the left side there is a group list, to which belong extension numbers and numbers located in private phone book. Groups including extension numbers are defined in ConfigMAN application and only using this application can be changed (including extension numbers assigning to specified groups). New created groups are by default assigned to private phone book, if subscriber is granted with appropriate privileges, new group can be assigned to public phone book. In this panel there is a field which enables to enter any number as well as buttons which enables to search this number (searching result is show in panel on the left side of window) or dial this number. Behavior of application while dialing is described in chapter Missed calls panel. On the right side of window there is a list of phone numbers, contents of this list depends on group selected in panel on the left side of window. It may be all contacts, extension number only, contacts from public phone book, contacts from private phone book, contacts belonging to specified group of contacts. In first column on contact list there is a check-box which enable to select specified contact. After selecting contact it is possible to erase contact (erasing contact cannot be done for extension numbers, it cannot be done in WebCTI application) - contacts from public phone book can be erased only, if subscriber is granted with appropriate privileges defined in ConfigMAN. Selecting contact enables assigning this contact to group existing in private (and public, if subscriber is granted with appropriate privileges) phone book. In panel on the right side of window there is also button Tools, which enables to import and export of contacts. After clicking this button, following menu can be seen on screen:

After selecting option Import... following window will be displayed on screen:

This window enables to select format of file to import, select phone book type (private or public) as well as select file to import. This window appears only, if WebCTI application user is granted with privileges to public phone editing. If user is not granted with such privileges, mentioned above window looks a little bit different:

In this situation, imported data are always located in private phone book. Another feature requires explanation - if imported file was previously exported using WebCTI application, import takes please accordingly to assignment contacts to public or private phone book - of course, if WebCTI application user is granted with privileges to public phone editing. Independently on user privileges, after appropriate settings and clicking in OK button, contacts import takes place.

After selecting option Export... following window will be visible on screen:

In this window you you can define range of exported data and format of created file, containing exported data. All contacts or only contacts belonging to specified group can be exported. In current firmware version exported data are stored in file with format CSV, compatible with Microsoft Outlook.

Costs

After selecting this option on screen following window will be visible:

In this window you can see the current costs generated by subscriber of extension number used to log in WebCTI application. These costs can be set to zero only in ConfigMAN application. In WebCTI application you can only observe value of these costs. Additionally you can see also: acceptable for specific extension number cost limit and recharging method.

Settings

This menu option contains several options, which enable to manage available services, to define some subscriber settings, to read PBX status concerning subscriber privileges and to define user interface parameters.

Settings-Services

After selecting this option, following window will be displayed:

Following services can be activated using fields located in this window:

• phone lock
• recall an account (including account number and PIN code)
• alarm clock setting (including time of allarm clock)

Settings-Forwarding

After selecting this option on screen following window will be visible:

In first panel it is possible to switch on MobilePhone service and forward to MobilePhone, if call is not answered or if DND service is activated on phone. In this panel you can see also phone number used as MobilePhone.

Warning! MobilePhone number cannot be change (its settings can be changed only in ConfigMAN application). In WebCTI application user can only switch on or off MobilePhone service. It is only one exception, user with manager privileges - such user can set MobilePhone numbers for extension numbers belonging to departments managed by this user.

If mobilePhone number is not defined in ConfigMAN application, this panel looks as follow:

In next panel user can define and activate call forwarding, if it is neccessarily. Next panel enables to activate DND service and select voice message which will be played to caller if set for specified extension number. After deploy menu visible in field Message you can see the list of of announements located in PBX. If user is granted with appropriate privileges, can also record private message. Last panel enables to configure I am here service for specified extension number.

Settings-Subscriber

After selecting this option on screen following window will be visible:

In settings panel there is visible an extension number and comment of subscriber used to log in WebCTI application - these date can be set only in ConfigMAN application - here therse information are only displayed. Additionally this panel contains two editable fields, which enable to entering any subscriber desription and his/her e-mail address - to this address PBX will send forgotten password to WebCTI application, of course if user ask about it (see chapter concerning launching application).

Settings-System Phone

This option can be seen only if logged subscriber uses system phone. This option is detailed described in chapter Printing labels for system phone.

Settings-Application

After selecting this option on screen following window will be visible:

In this window you can set following options:

• Application language. Following options are possible:
  • Polski (Polish)
  • English
  • Deutsch (German) in current version this functionality is not realized; after such selection English language will be set, however on CTS phones text will be in German language.
• Version of application launched on this device. Following options are possible:
  • Auto - when this option is selected, version appropriate to information sent by browser is launch.
  • Full view - it is version launched on PC computers (offers all functionality of WebCTI application).
  • Mobile view - it is version launched on smartphones (in this version edition of data is not possible, some services are disabled).

Slican PhoneCTI downloading

After selecting this option on screen following window will be visible:

If you click in link visible on screen, PhoneCTI application will be downloaded.

Management

This option is visible when user logged to WebCTI application is granted with admin privileges. In this situation menu on the left side of the screen will extended as follows:

All subordinary options of Management are the same for every extension number, but can be accessed only by by subscriber with admin privileges, such subscriber can change extension numbers and create temporarily password for specified extension number.

Administration

This menu option is visible only for subscriber with admin privileges. this menu option enables:

• read PBX status information required for PBX administration
• selecting and uploading to PBX setup file for PhoneCTI application
• configuring SMTP client, used by PBX to mail iformation sending
• creating contact groups, adding new contact to public phone book and adding existing contacts to group
• creating departments and adding extension numbers to department
• viewing status of specified extension number and assigning privileges to this extension number

Administration - About

After selecting this option on screen following window will be visible:

In this window visible are information concerning PBX, where WebCTI is logged in. Data visible in this window cannot be edit, they are used only for information purposes.

Administration - Instalation file

After selecting this option on screen following window will be visible:

If storage media is installed is in PBX, in this window you can select setup file of PhoneCTI application and upload it to PBX. If such file was uploaded, in bottom panel you can see its name. When you move mouse pointer over the name of this file, following button will be visible:

If you click this button and confirm it, file will be erased from PBX. If setup file is already in PBX, uploading new file replaces existing one.

Administration - SMTP client

After selecting this option on screen following window will be visible:

In this window you can select, if to sending mail with password reminder, WebCTI application uses maintained by Slican SMTP server or any other server - in this situation it is necessarily to define parameters of such server. In lower panel it is possible to define e-mail address which will be used to send test mail helpful for checking correctness of set SMTP server parameters.

Administration - Public Phone Book

After selecting this option on screen following window will be visible:

In this window it is possible to add group to public phone book - departments containing extension numbers are defined in ConfigMAN application or in other place in WebCTI application and cannot be changed in this window.

Administration - Departments

After selecting this option on screen following window will be visible:

This window can be used to adding, deleting and modify names of departments configured in PBX.

Administration - Extension numbers

After selecting this option on screen following window will be visible:

In this window you can review and change some data concerning extension numbers (subscribers). Change of extension numbers setting can be done using two methods:

• After clicking in extension number comment following window will be visible on screen:
• By marking specified extension number and selecting options from menu which appear after clicking and holding button located in the top row.

After clicking and holding Set licences button following menu appears:

This menu is visible when MaxTRial licence code is entered. After entering CTI licence menu visible on screen is a little bit different:

In both situations, selecting any option from menu authorizes specified extension number to using (or not) functionality defined by licence code. After pressing New password following window appears on screen:

After clicking OK button, current subscriber password will be erased and system will generate new one according mechanism implemented in ConfigMAN application. After pressing Set contact access button, following menu will be visible on screen:

In this menu it possible to set public phone book access privileges for specified extension number. Next button opens menu which allows to set recording access privileges for specified extension number.

Nex button allows to assign specified extension number to one of defined earlier departments:

Finally, the last button allow to define specified extension number as manager of selected department(s):

As you can infer from two last menu, subscriber with specified extension number can belongs to only one department but can be manager of few departents.