Difference between revisions of "BillingMAN Instruction manual"
(→Data archiving) |
(→Data archiving) |
||
| Line 87: | Line 87: | ||
==[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Aktualizacja |PBX configuration updating options]]== | ==[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Aktualizacja |PBX configuration updating options]]== | ||
| − | ==[[ | + | ==[[BillingMAN_Instruction_Manual_Archive |Data archiving]]== |
=[[BillingMAN_Instruction_Mnual_Raports |Raports - Generating settlements]]= | =[[BillingMAN_Instruction_Mnual_Raports |Raports - Generating settlements]]= | ||
Revision as of 09:03, 10 January 2012
Contents
- 1 Introduction
- 2 Downloading and installation of application
- 3 First application launching
- 4 Raports - Generating settlements
- 5 Analisys - option available in BillingMAN.plus
- 6 References
Introduction
BillingMAN jest aplikacją realizującą następujące zadania:
- rozliczanie połączeń telefonicznych i SMSów generowanych przez użytkowników centrali,
- analiza kosztów generowanych przez centralę,
- analiza pracy pracowników:
- Telemarketerów
- Serwisu
- Działów handlowych itp.
- analiza poziomu obsługi klienta (czas oczekiwania na zgłosznie agenta, czas konsultacji itp).
Program obsługuje następujące serwery telekomunikacyjne Slican[1]:
BillingMAN features
- Naliczanie opłat za połączenia na podstawie:
- kwot naliczonych przez centralę,
- cenników i taryf z programu BillingMAN (Retaryfikacja) lub
- impulsów pobranych z centrali.
- Precyzyjne rozdzielenie kosztów pomiędzy poszczególnych abonentów i grupy abonentów (firmy).
- Możliwość analizy połączeń w ruchu przychodzącym.
- Możliwość ukrycia całego lub części numeru w raportach i zestawieniach.
- Możliwość naliczania dodatkowej marży do połączenia.
- Możliwość exportu danych do Excel’a (*.csv) i AdobeReader (*.pdf).
- Możliwość analizy połączeń na podstawie stref zdefiniowanych przez użytkownika.
- Praca na danych bieżących i archiwalnych.
- Możliwość tworzenia szablonów raportu.
- Pobieranie komentarzy z arkuszy centrali.
Maintained charging types
Aplikacja obsługuje następujące rodzaje taryfikacji połączeń:
- Podawane przez operatora:
- Impulsowe (Teletaksa, AoC)
- Podawane przez centralę Slican:
- Impulsowe
- Kwotowe (sekundowe lub impulsowe)
- Retaryfikowane na podstawie rekordów pobranych z centrali.
System realizuje również:
- rozliczanie połączeń z marżą naliczaną za połączenia przez właściciela centrali
- obliczanie kosztów połączeń z opłatą wstępną.
W systemie BillingMAN umożliwiono poprawne rozliczanie połączeń w przypadku gdy w trakcie trwania okresu obliczeniowego nastąpiła zmiana taryf w cenniku operatora.
Downloading and installation of application
Aplikacja dostępna na stronie strony internetowej Slican
Minimal requirements
System – Windows95, procesor Pentium – 300 MHz pamięć RAM – 64MB, Rozdzielczość ekranu 800x600 Uwaga: W przypadku przetwarzania dużych danych czas ich obróbki zależy od wydajności i szybkości komputera.
Application instalation
Proces instalacji wymaga jedynie zatwierdzenia opcji programu. Po instalacji zostanie utworzona w menu START –> PROGRAMY folder Slican ze skrótem do BillingMAN’a. Program wraz ze wszystkimi niezbędnymi do pracy plikami umieszczony zostanie w folderze:
- Windows 98, Windows XP Windows Vista: C:\Program Files\Slican\BillingMAN
- Windows 7 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN
Baza danych billingowych - domyślnie zlokalizowana jest w folderze pabx data\default[2]
First application launching
Charging method setting
Aby ustawić sposób naliczania opłat należy menu wybrać Tabele→Opcje Kosztów.
Recharging - Calculating fees according data defined in BillingMAN.Naliczanie kosztów realizowane będzie na podstawie rekordów billingowych pobranych z centrali i tabel taryf programu BillingMAN. Po pobraniu danych z centrali, aplikacja musi naliczyć koszty tj.: wykonać retaryfikację. W cenralach z dużą ilością połączeń może być to operacja zajmująca dużo czasu. Calculating fees according pulses from providerObecnie rzadko stosowany sposób taryfikacji, ze względu na fakt nie stosowania obecnie, przez operatorów, taryfikacji impulsowej. Calculating fees by PBX - default and recommended optionCentrala przesyła gotowe otaryfikowane rekordy billingowe do programu BillingMAN.[3]. Wybór tej metody naliczania - jest zalecany. Od razu po pobraniu można generować Raporty lub wykonywać Analizy. Bez konieczności retaryfikacji. |
Plik:Opcje Kosztów.png |
