Instrukcja obsługi CCT-1668 EU
Contents
- 1 Aplikacja TelefonCTI
- 2 Aparaty systemowe
- 3 Kontrola kosztów – oprogramowanie taryfikacyjne
- 4 VoIP w centrali CCT-1668.EU
- 5 Współpraca centrali z komputerem
- 6 Podstawowe parametry i cechy centrali Slican CCT-1668.EU
- 7 Użyte oznaczenia i skróty
- 8 Realizowanie usług w centralach CCT-1668
- 9 Operacje na zapowiedziach słownych
- 10 Przekazywanie połączeń pomiędzy abonentami
- 11 Połączenie trójstronne (Flash #3)
- 12 Opis usług
- 12.1 Uwagi ogólne do działania usług
- 12.2 Usługi blokowania aparatu
- 12.3 Usługi związane z lokalizacją
- 12.4 Usługi w Grupie PickUp (Grupie Przechwytywania Dzwonków)
- 12.5 Usługi w grupie ACD
- 12.6 Usługi związane z kontami
- 12.7 Przekierowania wywołań
- 12.8 Usługi związane z prezentacją numeru
- 12.9 Usługi związane z ruchem wychodzącym
- 12.10 Usługi związane z ruchem przychodzącym
- 12.11 Inne usługi
- 13 Zestawienie usług dostępnych na DISA
- 14 Wymogi bezpieczeństwa w użytkowaniu central Slican CCT-1668.EU
- 15 Historia zmian
- 16 Deklaracja zgodności, prawidłowe usuwanie produktu
Aplikacja TelefonCTI
Firmowe aplikacje Slican TelefonCTI i TelefonCTI.plus pozwalają na rozszerzenie możliwości współpracy centrali i telefonu oraz integrację sieci telefonicznej i komputerowej. Dzięki tym aplikacjom otrzymują Państwo dodatkowe usługi, takie jak: prowadzenie książki telefonicznej, możliwość tworzenia notatek tekstowych, szybki dostęp do usług centrali. Ponadto TelefonCTI.plus umożliwia rejestrację i archiwizowanie rozmów na twardym dysku komputera, tworzenie notatek głosowych. Dostarcza szybko informacje o rozmówcy, identyfikowanym po numerze telefonu. Organizuje pracę z telefonem (tj. przechowuje wiadomości o rozmowach nieodebranych, zrealizowanych itd.). Zyskują Państwo możliwość efektywnego wykorzystania notatek (z kim była prowadzona rozmowa, kiedy i jaki był jej temat). Programy TelefonCTI i TelefonCTI.plus posiadają szerokie możliwości konfiguracyjne, które nie przeszkadzają w pracy z komputerem, lecz zapewniają komfortw komunikacji.
Ilustracja 1.2.: Współpraca central CCT-1668.EU z aplikacjami CTI
Aparaty systemowe
Dla rodziny central Slican CCT-1668 przeznaczone są również telefony systemowe Slican CTS-202.CL, Slican CTS-202.Plus oraz Slican CTS-202.IP. Centralę można wyposażyćw interfejsy do obsługi 18 telefonów systemowych Slican CTS-202.CL lub Slican CTS-202.Plus oraz 18 telefonów systemowych Slican CTS-202.IP. Do czterech z tych aparatów można podłączyć 5 konsol CTS-232, co pozwala na rozszerzenie liczby klawiszy szybkiego wyboru do 162. Pozostałe telefony systemowe mogą mieć maksymalnie 2 konsole CTS-232, co rozszerza liczbę klawiszy szybkiego wyboru do 72.
Uwaga: Dokładny opis sposobu podłączenia dodatkowych konsol znajdziemy w dokumentacji technicznej central CCT-1668.
Dzięki bogatej funkcjonalności oraz nowoczesnemu wyglądowi telefony stają się niezbędne w codziennej pracy i zarazem stanowią element wystroju gabinetów, sekretariatów czy też recepcji.
Wyposażone w słuchawki nagłowne telefony z serii CTS-202 są niezastąpione w codziennej pracy działów obsługi klienta. Dzięki wbudowanej bazie DECT model CTS-202.Plus pozwala na przyjmowanie połączeń podczas przemieszczania się po terenie firmy, a telefon CTS-202.IP, dzięki wykorzystaniu technologii VoIP i Internetu, może być zainstalowany abonentowi centrali w dowolnym miejscu na świecie.
Czytelne wyświetlacze aparatów CTS oraz intuicyjne menu czynią ich obsługę prostą i komfortową. Pełna integracja programu telefonu z oprogramowaniem centrali pozwala na szybką zmianę ustawień poszczególnych aparatów z poziomu konfiguracji centrali. Użytkownik aparatu może korzystać z trzech spisów telefonów:
- książki publicznej – dostępnej dla wszystkich lub wybranych abonentów w centrali, zarządzanej globalnie;
- książki prywatnej – będącej tylko własnością użytkownika danego aparatu;
- spisu abonentów – obejmującego abonentów wewnętrznych centrali.
Ilustracja 1.3.: Aparat systemowy CTS-202 z konsolami operatorskimi
