CTIP and VoIP integration

Conditions

CTIP signaling for VOIP subscriber (ver. 1) includes some limitations. After switching on CTIP signaling for VoIP subscriber (Subscribers/Special settings Field: Access levels to CTI transmission), only one call can be established from VoIP (SIP, IAX) account - only one VoIP channels can be seized, it means:

• while busyness of subscriber there is no possibility to establish second call with this subscriber;
• subscriber is not authorized to establish second outgoing call;
• while established call there is possibility to hold interlocutor without transferring him/her.

Using Slican TelefonCTI application

Sygnalizacja telefonu VoIP wymusza inne zasady postępowania i tak:

• Podniesienie słuchawki (pusty SETUP) jest symulowany poprzez wybranie z telefonu ** (słownie: dwie gwiazdki), co umożliwia wybranie numeru przez aplikacje TelefonCTI.
• Jak należy postępować przy wywołaniu połączenia (TelefonCTI):

1. użytkownik wpisuje żądany numer (bądż wybiera go z książki telefonicznej) w okienku aplikacji CTI
2. zatwierdza numer (ENTER)
3. w okienku aplikacja żąda podniesienia słuchawki

• Klient VoIP (Softphone, bramka, Telefon VoIP)

• Użytkownik wybiera na telefonie VoIP ** (słownie: dwie gwiazdki)

Uwagi o protokole dla developerów:

• W historii wybranych numerów w telefonie VoIP nie ma prawidłowego numeru (zapisane jest **).
• Nie ma możliwości generowania FLASH'a poprzez protokół CTIP (zablokowane).
• Nie ma możliwości podniesienia lub odłożenia słuchawki (jak telefon analogowy)
• Stan podniesionej słuchawki (STAT) jest generowany gdy:

1. odbierzemy połączenie przychodzące,
2. wygenerujemy połączenie wychodzące.

• Stan odłożenia słuchawki (STAT) jest generowany gdy zwolni się kanał VoIP.

---

Back