Słownik

Słownik pojęć wykorzystywanych w artykułach, katalogach, ulotkach.

AB

AB – a/b – port abonencki, analogowy, wewnętrzny (również FXS).

AKR

AKR – Automatyczne Kierowanie Ruchem – dystrybucja ruchu przychodzącego.

AOC

AOC – Advice Of Charge – informacja taryfikacyjna, informacja o opłacie za połączenie.

ASS

ASS – Analog Subscriber Signalling – sygnalizacja analogowa DTMF.

AutoAnswer

AutoAnswer – automatyczna odpowiedź, automatyczne włączenie akustyki w aparacie Slican CTS-202.

BRA

BRA – Basic Rate Access – dostęp podstawowy umożliwiający do 2 jednoczesnych połączeń.

CRM

CRM – Client Relationship Management – system zarządzania relacjami z klientami – wykorzystuje CTI.

CLIP

CLIP – Calling Line Identification Presentation – prezentacja numeru abonenta wywołującego, czyli abonenta który dzwoni na nasz numer.

CLIP FSK

CLIP FSK – CLIP Frequency Shift Keying – sposób przesyłania prezentacji CLIP do telefonu.

CTI

CTI – Computer Telephony Integration – integracja telefonu z komputerem, umożliwia dostęp do wielu funkcji dodatkowych centrali.

CF

CF – Compact Flash – karta pamięci.

DDI

DDI – Direct Dialling In – bezpośrednie wybieranie numeru wewnętrznego – umożliwia uzyskanie bezpośredniego połączenia z abonentem sieci wewnętrznej.

DECT

DECT – Digital Enhanced Cordless Telephony – system cyfrowej bezprzewodowej łączności na niewielkich odległościach. DISA – Direct Inward System Access – usługa w centralach telefonicznych umożliwiająca bezpośredni wybór abonentów wewnętrznych za pomocą DTMF.

DND

DND – Do Not Disturb – blokada połączeń przychodzących (usługa często nazywana „Proszę nie przeszkadzać”).

DSL modem

DSL modem – modem Digital Subscriber Line – urządzenie kończące linię abonencką – dekodujące sygnały transmisji danych.

DTMF

DTMF – Dual-Tone Multi Frequency – sygnalizacja tonowa używana w urządzeniach telefonicznych.

FLASH

FLASH – tzw. przerwa kalibrowana (zwana również Recall) – używana w PBX podczas rozmowy do jej transferu lub aktywacji innych usług.

FIRMWARE

FIRMWARE – oprogramowanie sprzętu.

FWD

FWD – Call Forwarding – automatyczne przekierowanie połączeń telefonicznych.

G.711

G.711 – kodek telekomunikacyjny wykorzystany do przesyłania głosu zarówno w ISDN i VoIP

G.729

G.729 – kodek posiadający najlepsze właściwości pod względem jakości głosu oraz przepustowości.

Grupy ACD

Grupy ACD – Automatic Call Distribution – zaawansowane grupy dystrybucji połączeń przychodzących.

GSM FullRate

GSM FullRate – jeden z najmniej wymagających kodeków głosu wykorzystywany do przesyłania głosu w VoIP.

GSM

GSM – Global System for Mobile Communications – standard telefonii komórkowej.

GSM GW

GSM GW – GSM GateWay – brama GSM.

HANDSFREE

HANDSFREE – dwukierunkowa rozmowa w trybie głośnomówiącym.

HOTSWAP

HOTSWAP – wymiana kart rozszerzeń podczas normalnej pracy serwera.

IAX2

IAX2 – Inter Asterisk eXchange – protokół komunikacyjny VoIP – zapewniający duże bezpieczeństwo, o strukturze podobnej do protokołu ISDN DSS1.

ICD

ICD – Intelligent Call Distribution – inteligentna dystrybucja ruchu telefonicznego (UCD, ACD).

IP

IP – Internet Protocol – protokół komunikacyjny używany powszechnie w Internecie i sieciach lokalnych.

ISDN

ISDN – Integrated Services Digital Network – sieć cyfrowa z integracją usług.

IT

IT – Information Technology – dziedzina wiedzy łącząca informatykę i telekomunikację.

IVR

IVR – Interactive Voice Response – system interaktywnej zapowiedzi słownej – pozwala na interakcje, z dzwoniącym zapewniając automatyczną obsługę połączenia.

LCR

LCR – Least Cost Routing – system automatycznego wyboru najtańszej drogi połączeniowej.

LAN

LAN – Local Area Network – lokalna sieć komputerowa.

MSN

MSN – Multiple Subscriber Number – wielokrotny numer abonenta – umożliwia przypisanie abonentowi sieci ISDN wielu różnych numerów publicznych.

MoH

MoH – Music on Hold – muzyka na holdzie słyszana przez abonenta oczekującego na połączenie.

Mute

Mute – chwilowe wyłączenie mikrofonu telefonu (rozmówca nie słyszy co mówimy).

Nasłuch grupowy

Nasłuch grupowy – możliwość podłączenia wielu połączeń do jednego portu celem odsłuchania komunikatu, nasłuch grupowy to jedna z aplikacji „audio” portu abonenckiego.

On-line dostęp

On-line dostęp – dostęp do wszelkich danych serwera w czasie rzeczywistym.

PABX (PBX)

PABX (PBX) – Private Automatic Branch eXchange – centrala abonencka (prywatna).

Paging

Paging – możliwość podłączenia centrali do systemu nagłośnieniowego, w taki sposób, że wybranie numeru aplikacji „audio” paging – powoduje zestawienie połączenia z systemem nagłośnieniowym i możliwość nadania komunikatu.

PRA

PRA – Primary Rate Access – dostęp pierwotno-grupowy – umożliwiający realizację do 30 jednoczesnych połączeń.

Post Recording

Post Recording – ręczny zapis nagrania (w aplikacji TelefonCTI) – po zrealizowanej rozmowie.

POST-PAID

POST-PAID – opcja płatności za usługi „po fakcie” z dołu.

PRE-PAID

PRE-PAID – opcja płatności za usługi z góry, przed realizacją usługi.

PoE

PoE – Power over Ethernet – switch zapewniający zasilanie urządzeń przez sieć Ethernet-LAN (np. do telefonów CTS-202.IP).

QSIG

QSIG – protokół sygnalizacyjny, bazujący na ISDN – (EDSS1). Pozwala łączyć ze sobą centrale telefoniczne PABX (różnych producentów) w sieci prywatne, z zachowaniem numeracji wewnętrznej i prezentacji numeru oraz usług dodatkowych.

REC

REC – nagrywanie rozmów.

Redial

Redial – próba połączenia z ostatnio wybranym numerem.

SIP

SIP – Session Initiation Protocol – najpopularniejszy na świecie obecnie protokół VoIP, posiada znakowy charakter transmisji co zwiększa zapotrzebowanie na przepustowość w porównaniu do protokołu IAX2.

SOFTPHONE

SOFTPHONE – program komputerowy umożliwiający prowadzenie rozmów telefonicznych i video (np. SJphone dla SIP, iaxComm dla IAX).

SWITCH

SWITCH – koncentrator sieci lokalnej (Ethernet).

Up0

Up0 – cyfrowy styk systemowy, do obsługi systemowych telefonów cyfrowych.

Up0 / IP

Up0 / IP – styk umożliwiający podłączenie do serwerów Slican telefonów systemowych Slican CTS-202 (z wykorzystaniem dowolnego medium do transmisji głosu):
- pary przewodów miedzianych - Up0
- sieci komputerowej (w tym Internetu) - IP

3PTY

3PTY – Three Party Service – obsługa trzech uczestników – umożliwia zawieszenie jednego połączenia i zestawienie połączenia do kolejnego abonenta, a następnie korzystanie z obu połączeń jednocześnie.

VoIP

VoIP – Voice over Internet Protocol – technologia umożliwiająca przesyłanie dźwięku (głosu) za pomocą łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, popularnie nazywana telefonią internetową.

VoIP GW

VoIP GW – VoIP gateway – brama VoIP umożliwia podłączenie zwykłego telefonu lub translacji PBX – umożliwiająca prowadzenie rozmów VoIP.

WAN

WAN – Wide Area Network – rozległa sieć komputerowa.