Callback

Advantages of using CallBack function

Bellow you can find some exemplary advantages of using CallBack function:

• Transit calls, so realizing official calls from phone located outside of PABX is limited phones with number defined in PABX data base. There is no possibility to loose password or breaking system protections.
• Jako że użytkownik funkcji nie ponosi żadnych opłat za połączenie można jako numery MobilePhone wprowadzić numery GSM prywatne, dzięki czemu nie zachodzi potrzeba opłat abonamentowych i stałego zwiększania ilości posiadanych komórek służbowych.
• Rozmowa w obu kierunkach zestawiana jest przez centralę, dlatego do osoby dzwoniącej nie jest przesyłana prezentacja numeru osoby dzwoniącej. Odbierający połączenie może być przekonany że dzwoni do niego osoba z siedziby firmy. Dzięki temu numery GSM telefonów służbowych jak i prywatnych pozostaną nieznane.

CallBack function operating

Callback jest usługą centrali pozwalającą na zamówieniu połączenia z centrali do użytkownika, na koszt własnego numeru wewnętrznego. Działanie funkcji przebiega w następujący sposób:

• Należy zadzwonić z telefonu który jest zdefiniowany w centrali jako numer MobilePhone na wyznaczony przez administratora numer miejski centrali
• Centrala odrzuci połączenie - nastąpi do po dwóch dzwonkach, chyba że dzwoniący wcześniej odłoży słuchawkę.
• Po krótkiej chwili (opóźnienie ustawione jest na 5 sekund) oddzwoni na numer MobilePhone. Prezentacja dzwoniącego będzie numerem wyznaczonym przez administratora centrali
• Po odebraniu połączenia w słuchawce pojawi się zwykły sygnał zgłoszenia centrali. Na jego tle można wybierać numer abonenta docelowego.

Warning! Korzyści płynące z funkcji Callback są szczególnie widoczne w przypadku opłat roamingowych. Łączny koszt połączenia zostaje znacznie obniżony dzięki tej funkcji. Jeżeli MobilePhone znajduje się za granicą to połączenie wykonane z tego telefonu na numer centrali posiadającej funkkcję Callback wyniesie np. w granicach Unii Europejskiej 1,79 zł/min. Przy wykorzystaniu funkcji CallBack, to samo połączenie zostanie zrealizowane za 0,85 zł/min (przy założeniu, że połączenie wychodzące z centrali na Mobile Phone jest bezpłatne).

CallBack function settings

Cały sposób działania funkcji Callback zdefiniowany jest w centrali i tylko administrator może go zmieniać. Administrator decyduje o:

• Numerach wewnętrznych dla których opcja będzie dostępna
• Numerach zewnętrznych ( stacjonarnych lub GSM) na które centrala oddzwoni po wywołaniu funkcji Callback
• Numerach miejskich centrali na które należy dzwonić aby wywołać funkcję
• Z jakiego numeru centrala oddzwoni do użytkownika realizując funkcję Callback

Ograniczenia w działaniu usługi

Warning! CallBack service requires license code. DEMO mode enables to launch service for one extension number

Warning! For proper CallBackfunction operate, it is required to use ISDN, embedded GSM or VoIP trunk.

W przypadku wywołania funkcji z wykorzystaniem dwóch linii analogowych działanie funkcji będzie ograniczone ( maksymalny czas trwania rozmowy do 3 minut).W zależności od jakości łączy, telefonu na który nastąpi oddzwonienie, oraz numeru który zostanie wybrany przez osobę dzwoniącą połączenie może być złej jakości a czasami niemożliwe - i to nie może stanowić podstaw reklamacji lub roszczeń.
Dlatego do poprawnego działania funkcji zaleca się, aby do realizacji połączenia co najmniej jedna z używanych linii była linią:

• ISDN,
• wbudowaną bramką GSM,
• dobrej jakości połączeniem VoIP.