Revision as of 09:45, 16 November 2010

Service characteristic

MobilePhone - it is a family of services concerned with integration of fixed phone with GSM or DECT phone. However method of using these services is quite different, depending of type of phone defined as mobile phone (GSM or DECT).

Functionality description

MobilePhone is logically connected to subscriber "master phone".

It can be both - extension or external number.

• external number ex. cellular phone - PABX establish calls via external trunk ports
• extension number ex. cordless phone (DECT) - PABX establish calls via internal ports

Depending on configuration, calls can be routed:

• in the same time to master phone and mobile phone
• only to mobile phone

Depending on call direction, MobilePhone functionality is following:

• incoming call answered on MobilePhone - it is enable to talk and transferring call to any another PABX subscriber
• call from MobilePhone to PABX - privileges are the same like for "master phone"
• in both directions - after establishing call to MobilePhone, "master phone" is busy

Configuration, privileges, limitations

• MobilePhone number is assigned to subscriber (extension number) and can be changed only by PABX admin.
• Time co call forwarding to MobilePhone can be changed only by PABX admin.
• During switching on call forwarding to MobilePhone there is no check if privileges for rest of call forwarding are locked.
• if call forwarding to MobilePhone is realized after some time, "master phone" still ringing.
• After rejecting call from any phone ("master phone"/MobilePhone) second one also stop ringing.
• After answering call on MobilePhone, until finishing this call, "master phone" is busy.
• During transferring call from MobilePhone to any PABX extension number, "master phone" is busy.

MobilePhone switching on

Switching on and off MobilePhone service can be done from "master phone" or calling from MobilePhone to DISA if it is defined in PABX.

#77 0 - switching off call forwarding to MobilePhone
#77 1 - switching on call forwarding to MobilePhone when no answer or while DND
#77 2 - switching on call forwarding to MobilePhone only when no answer
#77 3 - switching on call forwarding to MobilePhone only while DND (DND message is not played)

To call forwarding to MobilePhone there is higher priority assigned, than rest of recordings and lower priority than I'm there service. It means, that after switching on MobilePhone service, if any other call forwarding is active, it is deactivated. MobilePhone service switching off, activates defined call forwarding once more.
Otherwise, switching on I'm there service (#57), deactivates MobilePhone service.

Trasfer call from MobilePhone back to the PABX

This service is realized if MobilePhone is external number (ex. cellular phone) and incoming call to "master phone" was routed to MobilePhone. After answering this call, if you want to transfer this call to another PABX subscriber, following activities should be done:

• Inform caller to doesn't hang off the phone.
• Finish this call. During 15 seconds in caller handset there is a silence and than single beeps can be hear.
• From MobilePhone dial PABX subscriber number, from this time caller hears message "Please wait for connection". To enable this service, must exists direct external number to subscriber whom you want to transfer call (In DDI or MSN numbering plan) or it is possible to dial any number and during DISA announcement it is possible to dial extension number.
  • Transfer with announcement: after answering call and announcement disconnect yourself - waiting caller stay connected.
  • Transfer without announcement: after hearing ringing tone disconnect yourself - waiting caller is transfered and hears ringing tone of extension number dialed from MobilePhone.

Transfer to busy phone

If during transferring call to another extension number, there is busy signal hears, transferring call is realized according different rules, than described above.
Calling from standard phone via incoming trunks connected to PABX, after hearing busy signal you don't know what is a reason of busyness. Reason of busyness can be following:

• subscriber to whom call should be transferred is busy
• subscriber is free but all incoming trunk are busy
• subscriber to whom call should be transferred activated DND service

Due to mentioned above notices some changes were introduced in incoming calls maintenance for MobilePhone service. Depending on situation, when you transfer call system behavior can be as follows:

1. If you transfer call from MobilePhone to any PABX extension number dialing via DISA announcement and you hear busy signal, it means all external lines in PABX are busy. If there is possibility to dial another number to connect with PABX, you can try once more. For PABX it is not important what number was dialed to transfer call. Only thing important is CLIP receiving for incoming trunks assigned to these numbers - it is necessarily to enable PABX to detect MobilePhone number. Maximal time to transfer call is limited to 45 seconds. If during this time there will be no call from MobilePhone, waiting connected call will be disconnected and caller will hear busy signal.

2. If you transfer call from MobilePhone to any PABX extension number dialing extension number routed directly to this extension number (extaernal trunks connected to PABX are ISDN type) and you hear busy signal, it means all external lines in PABX are busy or dialed subscriber a albo abonent który do którego dzwonimy ma włączoną usługę DND. Należy wówczas jak podano w punkcie poprzednim spróbować przełączyć rozmowę korzystając z innej linii miejskiej, lub do innego abonenta wewnętrznego. W przeciwnym przypadku oczekujący na przełączenie rozmówca zostanie rozłączony po upływie 45 sekund.

3. Jeżeli przekazujemy połączenie z MobilePhone dzwoniąc na numer z DISA, po jej zgłoszeniu wybierzemy numer abonenta i dopiero wówczas usłyszymy sygnał zajętości możemy postąpić w jeden z następujących sposobów:

1) Rozłączyć się. Nasz rozmówca zostanie ustawiony w kolejkę do zajętego abonenta wewnętrznego, który:

a)Jeśli posiada telefon systemowy CTS-202 lub CTS-102 na wyświetlaczu zobaczy informację o połączeniu oczekującym wraz z numerem osoby oczekującej. Dodatkowo w słuchawce usłyszy sygnał "pukania" informujący o połączeniu oczekującym.

b) Jeśli posiada telefon analogowy usłyszy w słuchawce sygnał "pukania" informujący go o oczekującym połączeniu

2) Nacisnąć na swoim telefonie, co spowoduje, że otrzymamy ponownie sygnał zgłoszenia centrali, aby przełączyć rozmowę na inny numer wewnętrzny.

3) Dwukrotnie nacisnąć na swoim telefonie. Po pierwszym naciśnięciu usłyszymy ponownie sygnał zgłoszenia centrali (jak w punkcie powyżej), a po drugim naciśnięciu połączymy się z oczekującym na przekazanie rozmówcą. Możemy poinformować go o braku możliwości przekazania i zakończyć rozmowę, lub też rozpocząć procedurę przekazywania od początku.

4. Jeśli przekazujemy połączenie z MobilePhone do innego abonenta dzwoniąc na jego numer bezpośredni (linie miejskie dołączone do centrali są typu ISDN), to w przypadku gdy prowadzi on inną rozmowę i tak usłyszymy sygnał wołania przez pierwsze 10 sekund (dwa sygnały) tak jakby był on wolny. Jeśli rozłączymy się w czasie gdy centrala podstawia sygnał "wolne", oznacza to że łączymy rozmowę do abonenta nie interesując się czy jest on rzeczywiście wolny, czy też rozmawia i automatycznie ustawiamy mu połączenie jako oczekujące. Jeśli abonent któremu chcemy przekazać połączenie zajęty jest inną rozmową i nie rozłączymy się w ciągu wspomnianego czasu 10 sekund, wówczas po dwóch sygnałach "wolne" usłyszymy sygnał zajętości. Możemy rozpocząć procedurę przekazywania połączenia od początku, wybierając innego abonenta, lub też ponownie tego samego tylko rozłączamy się przed upływem 10s co spowoduje automatyczne ustawienie rozmowy w kolejkę, lub też nie robić nic, co spowoduje że centrala po upływie 45 sekund spróbuje sama połączyć oczekującą rozmowę do abonenta którego numer był zajęty przy pierwszej próbie, i ustawi mu ją jako połączenie oczekujące

UWAGA: Oczekujący rozmówca zostanie rozłączony jeśli przekroczony czas oczekiwania na zgłoszenie się numeru wybranego przez MobilePhone. Jeśli rozmowa jest przełączane przez MobilePhone nie działa powrót rozmowy do przekazującego gdy docelowy abonent nie odebrał.

Call signaling

Rozmowy trafiające na telefon komórkowy będące wynikiem działania funkcji MobilePhone nie odróżniają się od innych połączeń. Prezentacja osoby dzwoniącej nie może być przeniesiona do telefonu komórkowego. Administrator centrali może ją co prawda tak skonfigurować, że połączenia przychodzące będące wynikiem działania funkcji MobilePhone będą prezentowały się innym numerem, ale zazwyczaj wiąże się to z większymi opłatami za połączenie.
Dodatkową funkcjonalnością, jeśli w centrali zainstalowana jest bramka GSM, jest powiadamianie użytkownika MobilePhone o :

• Nieodebranym połączeniu skierowanym na MobilePhone. Użytkownik otrzymuje SMS-a o przykładowej treści:

MobilePhone

Nieodebrane +48226509900 

Warszawa

• Jeśli w czasie kiedy połączenie przychodzące było skierowane funkcją MobilePhone na telefon komórkowy, który był zajęty inną rozmową otrzymamy SMS-a o przykładowej treści:
  

MobilePhone

Zajęte +48226509900 

Warszawa

• Jeśli połączenie przychodzące na MobilePhone zostanie odrzucone na telefonie komórkowym otrzymamy SMS-a o takiej samej treści jak w przypadku zajętości czyli np:
  

MobilePhone

Zajęte +48226509900 

Warszawa

Using MobilePhone as backup phone

Jeśli jako numer MobilePhone zostanie zadeklarowany inny numer wewnętrzny centrali ( np. telefon systemu DECT) wówczas uzyskamy rozbudowany system telefonu równoległego który pozwala między innymi na:

• Logiczne równoległe połączenie telefonu systemowego CTS-202 lub CTS-102 z telefonem analogowym. Ze względu na różne sposoby porozumiewania się z centralą fizyczne równoległe połączenie nie jest możliwe.
• Możliwa jest prezentacja jednym numerem ( zarówno miejskim jak i wewnętrznym) dla obu telefonów.
• w czasie gdy z dowolnego telefonu prowadzona jest rozmowa drugi jest również zajęty
• Użycie MobilePhone "przykrywa" przekierowania abonenta, bez ich wyłączania. Dezaktywacja MobilePhone ponownie je przywraca.
  

Przykład:
Abonent chce używać w czasie godzin pracy telefonu bezprzewodowego, a po godzinach jego rozmowy powinny być przekierowane na komórkę. Jeśli jako MobilePhone zostanie wpisany telefon bezprzewodowy, i wpisane zostanie przekierowanie połączeń na komórkę to w czasie gdy MobilePhone jest włączony przekierowanie nie działa, a wyłączenie MobilePhone powoduje automatyczne uruchomienie przekierowania. Nie ma potrzeby każdorazowej zmiany czy wpisywania numeru i aktywowania usługi.

Other services using MobilePhone data

Inną funkcją wykorzystującą numer zapisany w systemie jako MobilePhone jest funkcja Callback. Opis działania tej funkcji można przeczytać Tutaj

Back