Difference between revisions of "BillingMAN Instruction manual"
(→Pierwsze uruchomienie) |
(→Ustawienie sposobu naliczania opłat) |
||
| Line 67: | Line 67: | ||
=[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_start |First application launching]]= | =[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_start |First application launching]]= | ||
| − | == | + | ==Charging method setting== |
{| | {| | ||
Revision as of 08:10, 10 January 2012
Contents
- 1 Introduction
- 2 Downloading and installation of application
- 3 First application launching
- 4 Raporty - Generowanie billingów
- 5 Analiza - opcja dostępna w BillingMAN.plus
Introduction
BillingMAN jest aplikacją realizującą następujące zadania:
- rozliczanie połączeń telefonicznych i SMSów generowanych przez użytkowników centrali,
- analiza kosztów generowanych przez centralę,
- analiza pracy pracowników:
- Telemarketerów
- Serwisu
- Działów handlowych itp.
- analiza poziomu obsługi klienta (czas oczekiwania na zgłosznie agenta, czas konsultacji itp).
Program obsługuje następujące serwery telekomunikacyjne Slican[1]:
BillingMAN features
- Naliczanie opłat za połączenia na podstawie:
- kwot naliczonych przez centralę,
- cenników i taryf z programu BillingMAN (Retaryfikacja) lub
- impulsów pobranych z centrali.
- Precyzyjne rozdzielenie kosztów pomiędzy poszczególnych abonentów i grupy abonentów (firmy).
- Możliwość analizy połączeń w ruchu przychodzącym.
- Możliwość ukrycia całego lub części numeru w raportach i zestawieniach.
- Możliwość naliczania dodatkowej marży do połączenia.
- Możliwość exportu danych do Excel’a (*.csv) i AdobeReader (*.pdf).
- Możliwość analizy połączeń na podstawie stref zdefiniowanych przez użytkownika.
- Praca na danych bieżących i archiwalnych.
- Możliwość tworzenia szablonów raportu.
- Pobieranie komentarzy z arkuszy centrali.
Maintained charging types
Aplikacja obsługuje następujące rodzaje taryfikacji połączeń:
- Podawane przez operatora:
- Impulsowe (Teletaksa, AoC)
- Podawane przez centralę Slican:
- Impulsowe
- Kwotowe (sekundowe lub impulsowe)
- Retaryfikowane na podstawie rekordów pobranych z centrali.
System realizuje również:
- rozliczanie połączeń z marżą naliczaną za połączenia przez właściciela centrali
- obliczanie kosztów połączeń z opłatą wstępną.
W systemie BillingMAN umożliwiono poprawne rozliczanie połączeń w przypadku gdy w trakcie trwania okresu obliczeniowego nastąpiła zmiana taryf w cenniku operatora.
Downloading and installation of application
Aplikacja dostępna na stronie strony internetowej Slican
Minimal requirements
System – Windows95, procesor Pentium – 300 MHz pamięć RAM – 64MB, Rozdzielczość ekranu 800x600 Uwaga: W przypadku przetwarzania dużych danych czas ich obróbki zależy od wydajności i szybkości komputera.
Application instalation
Proces instalacji wymaga jedynie zatwierdzenia opcji programu. Po instalacji zostanie utworzona w menu START –> PROGRAMY folder Slican ze skrótem do BillingMAN’a. Program wraz ze wszystkimi niezbędnymi do pracy plikami umieszczony zostanie w folderze:
- Windows 98, Windows XP Windows Vista: C:\Program Files\Slican\BillingMAN
- Windows 7 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN
Baza danych billingowych - domyślnie zlokalizowana jest w folderze pabx data\default[2]
First application launching
Charging method setting
Aby ustawić sposób naliczania opłat należy menu wybrać Tabele→Opcje Kosztów.
Retaryfikowane - Naliczanie opłat na podstawie taryf zdefiniowanych w BillingMAN.Naliczanie kosztów realizowane będzie na podstawie rekordów billingowych pobranych z centrali i tabel taryf programu BillingMAN. Po pobraniu danych z centrali, aplikacja musi naliczyć koszty tj.: wykonać retaryfikację. W cenralach z dużą ilością połączeń może być to operacja zajmująca dużo czasu. Naliczane na podstawie impulsów pobranych z centraliObecnie rzadko stosowany sposób taryfikacji, ze względu na fakt nie stosowania obecnie, przez operatorów, taryfikacji impulsowej. Naliczone przez centrale - opcja domyślna, zalecanaCentrala przesyła gotowe otaryfikowane rekordy billingowe do programu BillingMAN.[3]. Wybór tej metody naliczania - jest zalecany. Od razu po pobraniu można generować Raporty lub wykonywać Analizy. Bez konieczności retaryfikacji. |
Plik:Opcje Kosztów.png |
