Difference between revisions of "TouchCTI instruction manual - using"

From pubWiki-en
Jump to: navigation, search
(→‎Answering call)
(→‎With announcement)
 
(17 intermediate revisions by the same user not shown)
Line 13: Line 13:
 
=Call maintenance=
 
=Call maintenance=
 
==Answering call==
 
==Answering call==
−
Always by pressing [[File:Lala handset call3 green 32.png]] button for specified call in [[TouchCTI  Instruction manual |call queue pane]].
+
Always by pressing [[File:Lala handset call3 green 32.png]] button for specified call in [[TouchCTI  Instruction manual#GUI and TouchCTI application elements |call queue pane]].
  
 
==Park and unpark==
 
==Park and unpark==
 
===Park===
 
===Park===
−
W obszarze [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI#Interfejs_u.C5.BCytkownika |Panelu kolejki połączeń]], na aktywnym połączeniu [[Plik:Rozmowa.png|150px]] naciśnięcie przycisku [[Plik:Opcje_kontekstu_small.png]] pozwala wybrać opcję parkingu [[Plik:Park16.png]] tego połączenia.<br>
+
Pressing button [[File:Opcje_kontekstu_small.png]] located in area of [[TouchCTI  Instruction manual#GUI and TouchCTI application elements |call queue pane]], during established call [[File:Call.png|150px]], enables to park [[File:Park16.png]] this call.<br>
−
Połączenie zaparkowane będzie prezentować w ten sposób: [[Plik:Rozmowa zaparkowana.png|150px]].<br>
+
Parked call will be present as follows: [[File:Parked_call.png|150px]].<br>
−
* Aplikacja pozwala zaparkować do siedmiu połączeń.  
+
* Application enables to park up to seven calls.  
−
* Jeśli zaparkowane połączenie połączenie nie zostanie przejęte w czasie 3 minut - zacznie dzwonić ponownie, tak jak połączenie przychodzące.
+
* If parked call is not answered or intercepted during 3 minutes - it starts ringing again, as incoming call.
  
 
===Unpark, interception of parked call===
 
===Unpark, interception of parked call===
−
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku [[Plik:Lala handset call3 green 32.png]] na połączeniu zaparkowanym [[Plik:Rozmowa zaparkowana.png|150px]].
+
Call can be answered or intercepted always by pressing button [[File:Lala handset call3 green 32.png]] located on parked call [[File:Parked_call.png|150px]].
  
 
== Transferring call==
 
== Transferring call==
 
===With announcement===
 
===With announcement===
−
Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:
+
Such transfer can be realized in different way:
−
# Podczas połączenia [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]], poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu [[Plik:Rozmowa.png|150px]] wybrać przycisk [[Plik:Opcje kontekstu small.png]], następnie z menu przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]].
+
# During call - [[TouchCTI instruction manual - using#Dialing number, establishing calls |select target number]], poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu [[Plik:Rozmowa.png|150px]] wybrać przycisk [[Plik:Opcje kontekstu small.png]], następnie z menu przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]].
 
# Podczas połączenia [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]], poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]].
 
# Podczas połączenia [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]], poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]].
 
# Z poziomu zakładki [[Plik:Zakladki contacts 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Kontakty |Kontakty]], podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę,  ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane i i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]].
 
# Z poziomu zakładki [[Plik:Zakladki contacts 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Kontakty |Kontakty]], podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę,  ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane i i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]].

Latest revision as of 13:13, 6 December 2010

Dialing number, establishing calls

Using: Zakladki contacts 24.pngContacts

  • By touching contact icon[1]
  • If dialed subscriber doesn't answer and the TouchCTI user changed mind and wants to dial another extension number (contact), there is no need to disconnect this call - it is enough to select another contact.

Using: Zakladki keyboard2 24.pngKeyboard

Using: Zakladki book2 24.pngBook

Always by pressing button Lala handset call3 green 32.png specified position.

Using: Zakladki history 24.png History

Call maintenance

Answering call

Always by pressing Lala handset call3 green 32.png button for specified call in call queue pane.

Park and unpark

Park

Pressing button Opcje kontekstu small.png located in area of call queue pane, during established call Call.png, enables to park Park16.png this call.
Parked call will be present as follows: Parked call.png.

  • Application enables to park up to seven calls.
  • If parked call is not answered or intercepted during 3 minutes - it starts ringing again, as incoming call.

Unpark, interception of parked call

Call can be answered or intercepted always by pressing button Lala handset call3 green 32.png located on parked call Parked call.png.

Transferring call

With announcement

Such transfer can be realized in different way:

  1. During call - select target number, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu 150px wybrać przycisk Plik:Opcje kontekstu small.png, następnie z menu przycisk Plik:Trans22.pngTransfer. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki Plik:Trans22.pngPrzekazane.
  2. Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk Plik:Trans22.pngTransfer. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki Plik:Trans22.pngPrzekazane.
  3. Z poziomu zakładki Plik:Zakladki contacts 24.pngKontakty, podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane i i będzie widoczne w widoku zakładki Plik:Trans22.pngPrzekazane.

If target extension number doesn't answer?

Po pewnym czasie dzwonienia przekazanej rozmowy powróci ona z powrotem na panel kolejki połączeń[2][3].

If target extension number is busy?

Można przekazać połączenie do abonenta jeśli jest zajęty (cel usłyszy tzw. sygnał pukania), po pewnym czasie dzwonienia przekazanej rozmowy powróci ona z powrotem na panel kolejki połączeń[2][4].

Without announcement

Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:

  1. Podczas połączenia wybrać numer celu, na aktywnym połączeniu 150px wybrać przycisk Plik:Opcje kontekstu small.png, następnie z menu przycisk Plik:Trans22.pngTransfer. Połączenie zostanie przekazane.
  2. Podczas połączenia wybrać numer celu, wybrać przycisk Plik:Trans22.pngTransfer. Połączenie zostanie przekazane.
  3. Z poziomu zakładki Plik:Zakladki contacts 24.pngKontakty, podczas połączenia, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane.

Without answering call

Podczas dzwonienia 150px połączenia wybrać przycisk Plik:Opcje kontekstu small.png, następnie z menu przycisk Plik:Trans22.pngTransfer, wybrać numer celu. Połączenie zostanie przekazane.

Consultancy call

  • Polega na tym iż, operator TouchCTI prowadzi 2 lub więcej rozmów, przy czym jedna z nich jest aktywna.
  • Aby przełączać się pomiędzy rozmowami wystarczy kliknąć połączenie w kolejce a bieżące zostanie zaparkowane automatycznie.

Interception of transferred call

Zakladki conference2 24.png Conferences and their maintenance

References

  1. ↑ Depending on user preferences, it is possible to force accepting contact selection by pressingLala handset call3 green 32.png - Enable double click for contacts .
  2. ↑ 2.0 2.1 Nie dotyczy połączeń przekazywanych do grupy.
  3. ↑ Ten czas można ustawić za pomocą programu ConfigMAN: gałąź: Ruch przychodzący Pole: DlFre. Standardowo to 40sek.
  4. ↑ Ten czas można ustawić za pomocą programu ConfigMAN: gałąź: Ruch przychodzący Pole: DlBsy. Standardowo to 180sek.

Back

Retrieved from "http://pubwiki.slican.com/index.php?title=TouchCTI_instruction_manual_-_using&oldid=3514"