Difference between revisions of "TouchCTI instruction manual - using"

From pubWiki-en
Jump to: navigation, search
(→‎Przez: File:Zakladki contacts 24.pngKontakty)
(→‎With announcement)
 
(45 intermediate revisions by the same user not shown)
Line 1: Line 1:
 
=Dialing number, establishing calls=
 
=Dialing number, establishing calls=
−
==Using: [[File:Zakladki contacts 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Kontakty |Contacts]]==
+
==Using: [[File:Zakladki contacts 24.png]][[TouchCTI Instruction manual Tab:Contacts |Contacts]]==
−
*Przez dotknięcie ikony kontaktu<ref name="double_click">W zależności od preferencji użytkownika, możliwe jest takie ustawienie opcji wybierania numerów aby wymusić potwierdzenie wyboru danego kontaktu przez naciśnięcie[[Plik:Lala handset call3 green 32.png]] [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI#Ustawienia_og.C3.B3lne |Włącz obsługę podwójnego kliknięcia kontaktów]].</ref>
+
*By touching contact icon<ref name="double_click">Depending on user preferences, it is possible to force accepting contact selection by pressing[[File:Lala handset call3 green 32.png]] [[TouchCTI Instruction manual#General settings |- Enable double click for contacts ]].</ref>
−
* Jeśli abonent, do którego dzwoni operator, jeszcze nie odebrał, a operator się rozmyślił i chce zadzwonić na inny numer (kontakt), to nie musi się rozłączać - wystarczy że wybierze inny kontakt.
+
* If dialed subscriber doesn't answer and the TouchCTI user changed mind and wants to dial another extension number (contact), there is no need to disconnect this call - it is enough to select another contact.
  
−
==Przez: [[File:Zakladki keyboard2 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Klawiatura |Klawiaturę]]==
+
==Using: [[File:Zakladki keyboard2 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Klawiatura |Keyboard]]==
  
−
==Przez: [[File:Zakladki book2 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Książka |Książkę]]==
+
==Using: [[File:Zakladki book2 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Książka |Book]]==
−
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku [[Plik:Lala handset call3 green 32.png]] danej pozycji.
+
Always by pressing button [[File:Lala handset call3 green 32.png]] specified position.
  
−
==Przez: [[File:Zakladki history 24.png]] [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka_Historia |'''Historię''']]==
+
==Using: [[File:Zakladki history 24.png]] [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka_Historia |'''History''']]==
  
−
=Obsługa połączeń=
+
=Call maintenance=
−
==Odebranie połączenia==
+
==Answering call==
−
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku [[Plik:Lala handset call3 green 32.png]] danego połączenia w [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI#Interfejs_u.C5.BCytkownika |Panelu kolejki połączeń]].
+
Always by pressing [[File:Lala handset call3 green 32.png]] button for specified call in [[TouchCTI  Instruction manual#GUI and TouchCTI application elements |call queue pane]].
  
−
==Parkowanie i odparkowanie==
+
==Park and unpark==
−
===Parkowanie===
+
===Park===
−
W obszarze [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI#Interfejs_u.C5.BCytkownika |Panelu kolejki połączeń]], na aktywnym połączeniu [[Plik:Rozmowa.png|150px]] naciśnięcie przycisku [[Plik:Opcje_kontekstu_small.png]] pozwala wybrać opcję parkingu [[Plik:Park16.png]] tego połączenia.<br>
+
Pressing button [[File:Opcje_kontekstu_small.png]] located in area of [[TouchCTI  Instruction manual#GUI and TouchCTI application elements |call queue pane]], during established call [[File:Call.png|150px]], enables to park [[File:Park16.png]] this call.<br>
−
Połączenie zaparkowane będzie prezentować w ten sposób: [[Plik:Rozmowa zaparkowana.png|150px]].<br>
+
Parked call will be present as follows: [[File:Parked_call.png|150px]].<br>
−
* Aplikacja pozwala zaparkować do siedmiu połączeń.  
+
* Application enables to park up to seven calls.  
−
* Jeśli zaparkowane połączenie połączenie nie zostanie przejęte w czasie 3 minut - zacznie dzwonić ponownie, tak jak połączenie przychodzące.
+
* If parked call is not answered or intercepted during 3 minutes - it starts ringing again, as incoming call.
−
===Odparkowanie, przejęcie połączenia z parkingu===
+
−
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku [[Plik:Lala handset call3 green 32.png]] na połączeniu zaparkowanym [[Plik:Rozmowa zaparkowana.png|150px]].
+
  
−
==Transfer połączenia - czyli przekazanie rozmowy==
+
===Unpark, interception of parked call===
−
===Z awizowaniem, z oferowaniem===
+
Call can be answered or intercepted always by pressing button [[File:Lala handset call3 green 32.png]] located on parked call [[File:Parked_call.png|150px]].
−
Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:
+
 
−
# Podczas połączenia [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]], poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu [[Plik:Rozmowa.png|150px]] wybrać przycisk [[Plik:Opcje kontekstu small.png]], następnie z menu przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]].
+
== Transferring call==
 +
===With announcement===
 +
Such transfer can be realized in different way:
 +
# During call - [[TouchCTI instruction manual - using#Dialing number, establishing calls |select target number]], poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu [[Plik:Rozmowa.png|150px]] wybrać przycisk [[Plik:Opcje kontekstu small.png]], następnie z menu przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]].
 
# Podczas połączenia [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]], poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]].
 
# Podczas połączenia [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]], poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]].
 
# Z poziomu zakładki [[Plik:Zakladki contacts 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Kontakty |Kontakty]], podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę,  ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane i i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]].
 
# Z poziomu zakładki [[Plik:Zakladki contacts 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Kontakty |Kontakty]], podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę,  ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane i i będzie widoczne w widoku zakładki [[Plik:Trans22.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Przekazane |Przekazane]].
−
====Co jeśli numer docelowy nie odbiera ?====
+
====If target extension number doesn't answer?====
 
Po pewnym czasie dzwonienia przekazanej rozmowy powróci ona z powrotem na [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI#Interfejs_u.C5.BCytkownika |panel kolejki połączeń]]<ref name="return_condition">Nie dotyczy połączeń przekazywanych do grupy.</ref><ref name="return_config">Ten czas można ustawić za pomocą programu ConfigMAN: gałąź: '''Ruch przychodzący''' Pole: ''DlFre''. Standardowo to 40sek.</ref>.
 
Po pewnym czasie dzwonienia przekazanej rozmowy powróci ona z powrotem na [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI#Interfejs_u.C5.BCytkownika |panel kolejki połączeń]]<ref name="return_condition">Nie dotyczy połączeń przekazywanych do grupy.</ref><ref name="return_config">Ten czas można ustawić za pomocą programu ConfigMAN: gałąź: '''Ruch przychodzący''' Pole: ''DlFre''. Standardowo to 40sek.</ref>.
  
−
====Jeśli numer docelowy jest zajęty ?====
+
====If target extension number is busy?====
 
Można przekazać połączenie do abonenta jeśli jest zajęty (cel usłyszy tzw. sygnał pukania), po pewnym czasie dzwonienia przekazanej rozmowy powróci ona z powrotem na [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI#Interfejs_u.C5.BCytkownika |panel kolejki połączeń]]<ref name="return_condition">Nie dotyczy połączeń przekazywanych do grupy.</ref><ref name="return_config2">Ten czas można ustawić za pomocą programu ConfigMAN: gałąź: '''Ruch przychodzący''' Pole: ''DlBsy''. Standardowo to 180sek.</ref>.
 
Można przekazać połączenie do abonenta jeśli jest zajęty (cel usłyszy tzw. sygnał pukania), po pewnym czasie dzwonienia przekazanej rozmowy powróci ona z powrotem na [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI#Interfejs_u.C5.BCytkownika |panel kolejki połączeń]]<ref name="return_condition">Nie dotyczy połączeń przekazywanych do grupy.</ref><ref name="return_config2">Ten czas można ustawić za pomocą programu ConfigMAN: gałąź: '''Ruch przychodzący''' Pole: ''DlBsy''. Standardowo to 180sek.</ref>.
  
−
===Bez awizowania===
+
===Without announcement===
 
Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:
 
Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:
 
# Podczas połączenia [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]], na aktywnym połączeniu [[Plik:Rozmowa.png|150px]] wybrać przycisk [[Plik:Opcje kontekstu small.png]], następnie z menu przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane.
 
# Podczas połączenia [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]], na aktywnym połączeniu [[Plik:Rozmowa.png|150px]] wybrać przycisk [[Plik:Opcje kontekstu small.png]], następnie z menu przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer'''. Połączenie zostanie przekazane.
Line 42: Line 43:
 
# Z poziomu zakładki [[Plik:Zakladki contacts 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Kontakty |Kontakty]], podczas połączenia, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane.
 
# Z poziomu zakładki [[Plik:Zakladki contacts 24.png]][[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka Kontakty |Kontakty]], podczas połączenia, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane.
  
−
===Bez odbierania połączenia===
+
===Without answering call===
 
Podczas dzwonienia [[Plik:Połączenie_przychodzące.png|150px]] połączenia wybrać przycisk [[Plik:Opcje kontekstu small.png]], następnie z menu przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer''', [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]]. Połączenie zostanie przekazane.
 
Podczas dzwonienia [[Plik:Połączenie_przychodzące.png|150px]] połączenia wybrać przycisk [[Plik:Opcje kontekstu small.png]], następnie z menu przycisk [[Plik:Trans22.png]]'''Transfer''', [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_użytkowanie#Wybieranie_numeru.2C_nawi.C4.85zywanie_po.C5.82.C4.85cze.C5.84 |wybrać numer celu]]. Połączenie zostanie przekazane.
  
−
==Rozmowa konsultacyjna==
+
==Consultancy call==
 
* Polega na tym iż, operator TouchCTI prowadzi 2 lub więcej rozmów, przy czym jedna z nich jest aktywna.  
 
* Polega na tym iż, operator TouchCTI prowadzi 2 lub więcej rozmów, przy czym jedna z nich jest aktywna.  
 
* Aby przełączać się pomiędzy rozmowami wystarczy kliknąć połączenie w kolejce a bieżące zostanie zaparkowane automatycznie.
 
* Aby przełączać się pomiędzy rozmowami wystarczy kliknąć połączenie w kolejce a bieżące zostanie zaparkowane automatycznie.
  
−
==[[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka_Przekazane |Przejęcie rozmowy przekazanej]]==
+
==[[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI_Zakładka_Przekazane |Interception of transferred call]]==
−
=[[Plik:Zakladki conference2 24.png]] [[Instrukcja_Obs%C5%82ugi_TouchCTI_Zak%C5%82adka_Konferencja |Konferencje i ich obsługa]]=
+
 
 +
=[[File:Zakladki conference2 24.png]] [[Instrukcja_Obs%C5%82ugi_TouchCTI_Zak%C5%82adka_Konferencja |Conferences and their maintenance]]=
 
<!--
 
<!--
 
==Strony połączenia==
 
==Strony połączenia==
Line 56: Line 58:
 
* AbB - pośrednik - zwykle użytkownik TouchCTI
 
* AbB - pośrednik - zwykle użytkownik TouchCTI
 
* AbC - cel połączenia (abonent (tradycyjny, konto, IP, grupa)-->
 
* AbC - cel połączenia (abonent (tradycyjny, konto, IP, grupa)-->
−
{{Przypisy}}
+
{{References}}
 
----
 
----
−
[[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI#Jak_u.C5.BCywa.C4.87_TouchCTI.3F |Powrót]]
+
[[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI#Jak_u.C5.BCywa.C4.87_TouchCTI.3F |Back]]

Latest revision as of 13:14, 6 December 2010

Dialing number, establishing calls

Using: Zakladki contacts 24.pngContacts

  • By touching contact icon[1]
  • If dialed subscriber doesn't answer and the TouchCTI user changed mind and wants to dial another extension number (contact), there is no need to disconnect this call - it is enough to select another contact.

Using: Zakladki keyboard2 24.pngKeyboard

Using: Zakladki book2 24.pngBook

Always by pressing button Lala handset call3 green 32.png specified position.

Using: Zakladki history 24.png History

Call maintenance

Answering call

Always by pressing Lala handset call3 green 32.png button for specified call in call queue pane.

Park and unpark

Park

Pressing button Opcje kontekstu small.png located in area of call queue pane, during established call Call.png, enables to park Park16.png this call.
Parked call will be present as follows: Parked call.png.

  • Application enables to park up to seven calls.
  • If parked call is not answered or intercepted during 3 minutes - it starts ringing again, as incoming call.

Unpark, interception of parked call

Call can be answered or intercepted always by pressing button Lala handset call3 green 32.png located on parked call Parked call.png.

Transferring call

With announcement

Such transfer can be realized in different way:

  1. During call - select target number, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu 150px wybrać przycisk Plik:Opcje kontekstu small.png, następnie z menu przycisk Plik:Trans22.pngTransfer. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki Plik:Trans22.pngPrzekazane.
  2. Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk Plik:Trans22.pngTransfer. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki Plik:Trans22.pngPrzekazane.
  3. Z poziomu zakładki Plik:Zakladki contacts 24.pngKontakty, podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane i i będzie widoczne w widoku zakładki Plik:Trans22.pngPrzekazane.

If target extension number doesn't answer?

Po pewnym czasie dzwonienia przekazanej rozmowy powróci ona z powrotem na panel kolejki połączeń[2][3].

If target extension number is busy?

Można przekazać połączenie do abonenta jeśli jest zajęty (cel usłyszy tzw. sygnał pukania), po pewnym czasie dzwonienia przekazanej rozmowy powróci ona z powrotem na panel kolejki połączeń[2][4].

Without announcement

Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:

  1. Podczas połączenia wybrać numer celu, na aktywnym połączeniu 150px wybrać przycisk Plik:Opcje kontekstu small.png, następnie z menu przycisk Plik:Trans22.pngTransfer. Połączenie zostanie przekazane.
  2. Podczas połączenia wybrać numer celu, wybrać przycisk Plik:Trans22.pngTransfer. Połączenie zostanie przekazane.
  3. Z poziomu zakładki Plik:Zakladki contacts 24.pngKontakty, podczas połączenia, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane.

Without answering call

Podczas dzwonienia 150px połączenia wybrać przycisk Plik:Opcje kontekstu small.png, następnie z menu przycisk Plik:Trans22.pngTransfer, wybrać numer celu. Połączenie zostanie przekazane.

Consultancy call

  • Polega na tym iż, operator TouchCTI prowadzi 2 lub więcej rozmów, przy czym jedna z nich jest aktywna.
  • Aby przełączać się pomiędzy rozmowami wystarczy kliknąć połączenie w kolejce a bieżące zostanie zaparkowane automatycznie.

Interception of transferred call

Zakladki conference2 24.png Conferences and their maintenance

References

  1. ↑ Depending on user preferences, it is possible to force accepting contact selection by pressingLala handset call3 green 32.png - Enable double click for contacts .
  2. ↑ 2.0 2.1 Nie dotyczy połączeń przekazywanych do grupy.
  3. ↑ Ten czas można ustawić za pomocą programu ConfigMAN: gałąź: Ruch przychodzący Pole: DlFre. Standardowo to 40sek.
  4. ↑ Ten czas można ustawić za pomocą programu ConfigMAN: gałąź: Ruch przychodzący Pole: DlBsy. Standardowo to 180sek.

Back

Retrieved from "https://pubwiki.slican.com/index.php?title=TouchCTI_instruction_manual_-_using&oldid=3514"