Difference between revisions of "TouchCTI instruction manual - using"
(→Answering call) |
(→Answering call) |
||
| Line 13: | Line 13: | ||
=Call maintenance= | =Call maintenance= | ||
==Answering call== | ==Answering call== | ||
| − | + | Always by pressing [[File:Lala handset call3 green 32.png]] button for specified call in [[Instrukcja_Obsługi_TouchCTI#Interfejs_u.C5.BCytkownika |call queue pane]]. | |
==Park and unpark== | ==Park and unpark== | ||
Revision as of 10:09, 6 December 2010
Contents
Dialing number, establishing calls
Using: 
Contacts
- By touching contact icon[1]
- If dialed subscriber doesn't answer and the TouchCTI user changed mind and wants to dial another extension number (contact), there is no need to disconnect this call - it is enough to select another contact.
Using: 
Keyboard
Using: 
Book
Always by pressing button 
specified position.
Using: 
History
Call maintenance
Answering call
Always by pressing button for specified call in call queue pane.
Park and unpark
Park
W obszarze Panelu kolejki połączeń, na aktywnym połączeniu 150px naciśnięcie przycisku Plik:Opcje_kontekstu_small.png pozwala wybrać opcję parkingu Plik:Park16.png tego połączenia.
Połączenie zaparkowane będzie prezentować w ten sposób: 150px.
- Aplikacja pozwala zaparkować do siedmiu połączeń.
- Jeśli zaparkowane połączenie połączenie nie zostanie przejęte w czasie 3 minut - zacznie dzwonić ponownie, tak jak połączenie przychodzące.
Unpark, interception of parked call
Zawsze przez przez naciśnięcie przycisku Plik:Lala handset call3 green 32.png na połączeniu zaparkowanym 150px.
Transferring call
With announcement
Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:
- Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, na aktywnym połączeniu 150px wybrać przycisk Plik:Opcje kontekstu small.png, następnie z menu przycisk Plik:Trans22.pngTransfer. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki Plik:Trans22.pngPrzekazane.
- Podczas połączenia wybrać numer celu, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, wybrać przycisk Plik:Trans22.pngTransfer. Połączenie zostanie przekazane i będzie widoczne w widoku zakładki Plik:Trans22.pngPrzekazane.
- Z poziomu zakładki Plik:Zakladki contacts 24.pngKontakty, podczas połączenia, poczekać na zgłoszenie, zaanonsować rozmowę, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane i i będzie widoczne w widoku zakładki Plik:Trans22.pngPrzekazane.
If target extension number doesn't answer?
Po pewnym czasie dzwonienia przekazanej rozmowy powróci ona z powrotem na panel kolejki połączeń[2][3].
If target extension number is busy?
Można przekazać połączenie do abonenta jeśli jest zajęty (cel usłyszy tzw. sygnał pukania), po pewnym czasie dzwonienia przekazanej rozmowy powróci ona z powrotem na panel kolejki połączeń[2][4].
Without announcement
Taki transfer można zrealizować na różne sposoby:
- Podczas połączenia wybrać numer celu, na aktywnym połączeniu 150px wybrać przycisk Plik:Opcje kontekstu small.png, następnie z menu przycisk Plik:Trans22.pngTransfer. Połączenie zostanie przekazane.
- Podczas połączenia wybrać numer celu, wybrać przycisk Plik:Trans22.pngTransfer. Połączenie zostanie przekazane.
- Z poziomu zakładki Plik:Zakladki contacts 24.pngKontakty, podczas połączenia, ponownie nacisnąć przycisk kontaktu będący celem połączenia. Połączenie zostanie przekazane.
Without answering call
Podczas dzwonienia 150px połączenia wybrać przycisk Plik:Opcje kontekstu small.png, następnie z menu przycisk Plik:Trans22.pngTransfer, wybrać numer celu. Połączenie zostanie przekazane.
Consultancy call
- Polega na tym iż, operator TouchCTI prowadzi 2 lub więcej rozmów, przy czym jedna z nich jest aktywna.
- Aby przełączać się pomiędzy rozmowami wystarczy kliknąć połączenie w kolejce a bieżące zostanie zaparkowane automatycznie.
Interception of transferred call
Conferences and their maintenance
References
- ↑ Depending on user preferences, it is possible to force accepting contact selection by pressing
- Enable double click for contacts .
- ↑ 2.0 2.1 Nie dotyczy połączeń przekazywanych do grupy.
- ↑ Ten czas można ustawić za pomocą programu ConfigMAN: gałąź: Ruch przychodzący Pole: DlFre. Standardowo to 40sek.
- ↑ Ten czas można ustawić za pomocą programu ConfigMAN: gałąź: Ruch przychodzący Pole: DlBsy. Standardowo to 180sek.
