Difference between revisions of "BillingMAN Instruction manual"

From pubWiki-en
Jump to: navigation, search
(Created page with "<center><big>'''Slican BillingMAN v.2.16'''</big></center> <center>Plik:Winieta_BM.png</center> <center><big>[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN#Spis_tre.C5.9Bci |Instrukcja obs...")
 
(→‎Downloading and installation of application)
 
(87 intermediate revisions by the same user not shown)
Line 1: Line 1:
−
<center><big>'''Slican BillingMAN v.2.16'''</big></center>
+
<center><big>'''Slican BillingMAN'''</big></center>
−
<center>[[Plik:Winieta_BM.png]]</center>
+
<br>
−
<center><big>[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN#Spis_tre.C5.9Bci |Instrukcja obsługi Slican BillingMAN]]</big>.</center>
+
<center>[[File:BillingMAN Splash screen.PNG]]</center>
 +
<br>
 +
<center><big>[[BillingMAN_Instruction_manual#Contents |Slican BillingMAN Instruction manual]]</big>.</center>
 +
<br>
 +
{{warning|Because this instruction manual concerns BillingMAN version 2.16, which is now only in Polish, screenshots in instruction manual are in Polish or from English version 2.15. Also link to downloading BillingMAN redirect reader to Polish version of BillingMAN.}}<br>
 +
=Introduction=
 +
'''BillingMAN''' is application for maintaining following tasks:
 +
* calculationg costs of calls and SMSes generated by PBX subscribers,
 +
* analisys of mentioned above costs,
 +
* subscriber working time analisys:
 +
** Telemarketers
 +
** Servicemen
 +
** Trade Department members etc.
 +
* customer maintenance level analisys (time of waiting for consultation, consultation time etc.).
  
−
=Wstęp=
+
Application is suitable for following Slican servers<ref name="old_pbx">BillingMAN application starting from version 2.16 doesn't operate with PBXes CCA-2720 and NCT-1248</ref>:
−
'''BillingMAN''' jest aplikacją realizującą następujące zadania:
+
* [[MAC-6400 Information |MAC-6400, MAC-ZERO]],  
−
* rozliczanie połączeń telefonicznych i SMSów generowanych przez użytkowników centrali,
+
* [[CCT-1668 - information |CCT-1668]],  
−
* analiza kosztów generowanych przez centralę,
+
* [[CXS-0424 - information |CXS-0424]].
−
* analiza pracy pracowników:
+
==BillingMAN features==
−
** Telemarketerów
+
* Calculating call charges according:
−
** Serwisu
+
** amounts calculated by provider,
−
** Działów handlowych itp.
+
** price lists from BillingMAN application (recounting) or
−
* analiza poziomu obsługi klienta (czas oczekiwania na zgłosznie agenta, czas konsultacji itp).
+
** pulses received from PBX.
 +
* Precise dividing costs between subscriber or subscriber groups (departments).
 +
* Possibility of incoming calls analisys.
 +
* Possibility of cover up whole number or its part.
 +
* Possibility of calculating additional call costs.
 +
* Possibility of export data to Excel (*.csv) or AdobeReader (*.pdf).
 +
* Possibility of call analisys according areas defined by user.
 +
* Working on current or archive data.
 +
* Possibility of creating reports.
 +
* Downloading comments from PBX database.
  
−
Program obsługuje następujące serwery telekomunikacyjne Slican<ref name="old_pbx">Program BillingMAN począwszy od wersji 2.16 nie obsługuje już central CCA-2720 i NCT-1248</ref>:
+
==Maintained charging types==
−
* [[MAC-6400_Informacje |MAC-6400, MAC-ZERO]],
+
Application can maintain following charging types:
−
* [[CCT-1668_informacje |CCT-1668]],
+
* Received from provider:
−
* [[CXS-0424_informacje |CXS-0424]].
+
** Pulse(Teletax, AoC)
−
==Cechy programu BillingMAN==
+
* Received from Slican PBX:
−
* Naliczanie opłat za połączenia na podstawie:
+
** Pulse
−
** kwot naliczonych przez centralę,
+
** Ammount(second or pulse)
−
** cenników i taryf z programu BillingMAN (Retaryfikacja) lub
+
* Recounted according records downloaded from PBX.
−
** impulsów pobranych z centrali.
+
−
* Precyzyjne rozdzielenie kosztów pomiędzy poszczególnych abonentów i grupy abonentów (firmy).
+
−
* Możliwość analizy połączeń w ruchu przychodzącym.
+
−
* Możliwość ukrycia całego lub części numeru w raportach i zestawieniach.
+
−
* Możliwość naliczania dodatkowej marży do połączenia.
+
−
* Możliwość exportu danych do Excel’a (*.csv) i [http://ardownload.adobe.com/pub/adobe/reader/win/9.x/9.3/pl_PL/AdbeRdr930_pl_PL.exe AdobeReader] (*.pdf).
+
−
* Możliwość analizy połączeń na podstawie stref zdefiniowanych przez użytkownika.
+
−
* Praca na danych bieżących i archiwalnych.
+
−
* Możliwość tworzenia szablonów raportu.
+
−
* Pobieranie komentarzy z arkuszy centrali.
+
  
−
==Obsługiwane rodzaje taryfikacji==
+
System can also:
−
Aplikacja obsługuje następujące rodzaje taryfikacji połączeń:
+
* calculate cost of calls including additional call cost
−
* Podawane przez operatora:
+
* calculate cost of calls including initial cost.
−
** Impulsowe (Teletaksa, AoC)
+
−
* Podawane przez centralę Slican:
+
−
** Impulsowe
+
−
** Kwotowe (sekundowe lub impulsowe)
+
−
* Retaryfikowane na podstawie rekordów pobranych z centrali.
+
  
−
System realizuje również:
+
In BillingMAN system it is possible to calculate call costs if during calculation period provider price list was changed.
−
* rozliczanie połączeń z marżą naliczaną za połączenia przez właściciela centrali
+
−
* obliczanie kosztów połączeń z opłatą wstępną.
+
  
−
W systemie BillingMAN umożliwiono poprawne rozliczanie połączeń w przypadku gdy w trakcie trwania okresu obliczeniowego nastąpiła zmiana taryf w cenniku operatora.
+
=Downloading and installation of application=
 +
Application is available on [http://slican.com/download_en.php?id=1138969001 Slican web page]
 +
==Minimal requirements==
 +
Operating System – Windows95, Procesor Pentium – 300 MHz, Memory RAM – 64MB, Screen resolution 800x600
 +
Attention: While working over files with many charging data, working time depends on PC performance.
  
−
=Instalacja, pobranie programu.=
+
==Application instalation==
−
Aplikacja dostępna na stronie [http://slican.pl/oferta/download.php?id=1079012019 strony internetowej Slican]
+
−
==Minimalne wymagania==
+
−
System – Windows95, procesor Pentium – 300 MHz pamięć RAM – 64MB, Rozdzielczość ekranu 800x600
+
−
Uwaga: W przypadku przetwarzania dużych danych czas ich obróbki zależy od wydajności i szybkości komputera.
+
  
−
==Instalacja oprogramowania==
+
Installation process requires only application options confirmation.  
−
 
+
After installation, in menu START –> All Programs, a folder Slican with shortcut to BillingMAN will be created.  
−
Proces instalacji wymaga jedynie zatwierdzenia opcji programu.  
+
Application together with all necessarily files will be locate in following folder:
−
Po instalacji zostanie utworzona w menu START –> PROGRAMY folder Slican ze skrótem do BillingMAN’a.  
+
−
Program wraz ze wszystkimi niezbędnymi do pracy plikami umieszczony zostanie w folderze:
+
 
* Windows 98, Windows XP Windows Vista: C:\Program Files\Slican\BillingMAN
 
* Windows 98, Windows XP Windows Vista: C:\Program Files\Slican\BillingMAN
 
* Windows 7 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN
 
* Windows 7 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN
−
Baza danych billingowych - domyślnie zlokalizowana jest w folderze '''pabx data\default'''<ref name="BM_data_path">Lokalizacja ścieżki zależna jest od używanego systemu operacyjnego.</ref>
+
Charging database - by default located in folder '''pabx data\default'''<ref name="BM_data_path">Location depends on used operating system.</ref>
  
−
=[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_start |Pierwsze uruchomienie]]=
+
=[[BillingMAN_Instruction_Manual_Start |First application launching]]=
  
−
==Ustawienie sposobu naliczania opłat==
+
==Charging method setting==
  
 
{|
 
{|
−
|Aby ustawić sposób naliczania opłat należy menu wybrać '''Tabele&rarr;Opcje Kosztów'''.
+
|To set charging method option '''Tables&rarr;Cost options''' should be selected from menu.
−
===Retaryfikowane - [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Retaryfikacja |Naliczanie opłat na podstawie taryf zdefiniowanych w BillingMAN.]]===
+
===Recounting - Calculating fees according data defined in BillingMAN===
−
Naliczanie kosztów realizowane będzie na podstawie rekordów billingowych pobranych z centrali i [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Retaryfikacja |tabel taryf programu BillingMAN]]. Po pobraniu danych z centrali, aplikacja musi naliczyć koszty tj.: wykonać retaryfikację. W cenralach z dużą ilością połączeń może być to operacja zajmująca dużo czasu.
+
Cost calculation is performed upon the charging records downloaded from PBX and tariff tables in BillingMAN application. After downloading charging data from PBX, application has to calculate costs so: performs recounting. In PBXes with huge number of calls this operation can coninues for a long time.
−
===Naliczane na podstawie impulsów pobranych z centrali===
+
 
−
Obecnie rzadko stosowany sposób taryfikacji, ze względu na fakt nie stosowania obecnie, przez operatorów, taryfikacji impulsowej.
+
===Calculating fees according pulses from provider===
−
===Naliczone przez centrale - opcja domyślna, zalecana===  
+
Currently it is rare used charging method, because providers don't use now pulse charging.
−
Centrala przesyła gotowe otaryfikowane rekordy billingowe do programu BillingMAN.<ref name="bill">Warunkiem poprawnego działania opcji jest poprawne ustawienie taryf/opłat w centrali.</ref>. <u>Wybór tej metody naliczania - jest zalecany.</u> Od razu po pobraniu można generować [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Raporty |Raporty]] lub wykonywać [[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Analiza |Analizy]]. Bez konieczności retaryfikacji.
+
 
−
||[[Plik:Opcje Kosztów.png]]
+
===Calculating fees by PBX - default and recommended option===  
 +
PBX sends recounted charging records to BillingMAN application.<ref name="bill">Condition of proper option operating is proper tarif/csetting in PBX.</ref>. <u>Selection of this charging method is recommended.</u> Just after downloading date [[BillingMAN Instruction Manual Raports |reports]] can be generated or [[BillingMAN Instruction Manual Analysis |analisys]] performed. THere is no need to recount.
 +
||[[File:Cost options.PNG]]
 
|-
 
|-
 
|}
 
|}
  
−
==[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Poziomy dostępu |Poziomy dostępu do funkcji aplikacji]]==
+
==[[BillingMAN Instruction manual Access levels|Application access levels]]==
 +
 
 +
==[[BillingMAN_Instruction_Manual_Updating |PBX configuration updating options]]==
 +
 
 +
==[[BillingMAN_Instruction_Manual_Archive |Data archiving]]==
  
−
==[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Aktualizacja |Opcje aktualizacji konfiguracji centrali]]==
+
=[[BillingMAN_Instruction_Manual_Raports |Raports - Generating settlements]]=
−
==[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Archiwum |Archiwizacja danych]]==
+
  
−
=[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Raporty |Raporty - Generowanie billingów]]=
+
=[[BillingMAN_Instruction_Manual_Analysis |Analisys - option available in BillingMAN.plus]]=
−
=[[Instrukcja_Obsługi_BillingMAN_Analiza |Analiza - opcja dostępna w BillingMAN.plus]]=
+
  
  
−
{{Przypisy}}
+
{{References}}

Latest revision as of 11:01, 17 January 2012

Slican BillingMAN


BillingMAN Splash screen.PNG


Slican BillingMAN Instruction manual.


Warning! Because this instruction manual concerns BillingMAN version 2.16, which is now only in Polish, screenshots in instruction manual are in Polish or from English version 2.15. Also link to downloading BillingMAN redirect reader to Polish version of BillingMAN.


Introduction

BillingMAN is application for maintaining following tasks:

  • calculationg costs of calls and SMSes generated by PBX subscribers,
  • analisys of mentioned above costs,
  • subscriber working time analisys:
    • Telemarketers
    • Servicemen
    • Trade Department members etc.
  • customer maintenance level analisys (time of waiting for consultation, consultation time etc.).

Application is suitable for following Slican servers[1]:

BillingMAN features

  • Calculating call charges according:
    • amounts calculated by provider,
    • price lists from BillingMAN application (recounting) or
    • pulses received from PBX.
  • Precise dividing costs between subscriber or subscriber groups (departments).
  • Possibility of incoming calls analisys.
  • Possibility of cover up whole number or its part.
  • Possibility of calculating additional call costs.
  • Possibility of export data to Excel (*.csv) or AdobeReader (*.pdf).
  • Possibility of call analisys according areas defined by user.
  • Working on current or archive data.
  • Possibility of creating reports.
  • Downloading comments from PBX database.

Maintained charging types

Application can maintain following charging types:

  • Received from provider:
    • Pulse(Teletax, AoC)
  • Received from Slican PBX:
    • Pulse
    • Ammount(second or pulse)
  • Recounted according records downloaded from PBX.

System can also:

  • calculate cost of calls including additional call cost
  • calculate cost of calls including initial cost.

In BillingMAN system it is possible to calculate call costs if during calculation period provider price list was changed.

Downloading and installation of application

Application is available on Slican web page

Minimal requirements

Operating System – Windows95, Procesor Pentium – 300 MHz, Memory RAM – 64MB, Screen resolution 800x600 Attention: While working over files with many charging data, working time depends on PC performance.

Application instalation

Installation process requires only application options confirmation. After installation, in menu START –> All Programs, a folder Slican with shortcut to BillingMAN will be created. Application together with all necessarily files will be locate in following folder:

  • Windows 98, Windows XP Windows Vista: C:\Program Files\Slican\BillingMAN
  • Windows 7 C:\Program Files (x86)\Slican\BillingMAN

Charging database - by default located in folder pabx data\default[2]

First application launching

Charging method setting

To set charging method option Tables→Cost options should be selected from menu.

Recounting - Calculating fees according data defined in BillingMAN

Cost calculation is performed upon the charging records downloaded from PBX and tariff tables in BillingMAN application. After downloading charging data from PBX, application has to calculate costs so: performs recounting. In PBXes with huge number of calls this operation can coninues for a long time.

Calculating fees according pulses from provider

Currently it is rare used charging method, because providers don't use now pulse charging.

Calculating fees by PBX - default and recommended option

PBX sends recounted charging records to BillingMAN application.[3]. Selection of this charging method is recommended. Just after downloading date reports can be generated or analisys performed. THere is no need to recount.

Cost options.PNG

Application access levels

PBX configuration updating options

Data archiving

Raports - Generating settlements

Analisys - option available in BillingMAN.plus

References

  1. ↑ BillingMAN application starting from version 2.16 doesn't operate with PBXes CCA-2720 and NCT-1248
  2. ↑ Location depends on used operating system.
  3. ↑ Condition of proper option operating is proper tarif/csetting in PBX.
Retrieved from "http://pubwiki.slican.com/index.php?title=BillingMAN_Instruction_manual&oldid=5933"